Was du noch probieren könntest:
Testweise bei ihr auf dem PC einen neuen administrativen Account anlegen über die Kontoeinstellungen & dies darüber versuchen zu installieren. Vielleicht hat die Nutzerin trotz weitestgehend administrativen Rechten, bei der Kontoverwaltung Probleme, was die Schreibzugriffe o.ä. betrifft (etwa aus einem früheren Upgrade von Windows 7/8). Ein Versuch wäre dies in jedem Falle mal wert. Ansonsten besteht nach wie vor mein Angebot, das ich mir das auch mal anschaue, in der Hoffnung vielleicht zur Lösung beitragen zu können. :-)