Ich würde in dem Fall einfach sagen das eine zukunftssichere Alternative empfholen wird. Man kann den Usern da auch groß und breit erklären, wie sie Java bei Chrome wieder aktivieren können, dann sitzen die im September aber wieder da und gucken doof aus der Wäsche das es plötzlich wieder nicht geht. Von daher ist die Lösung so doch ganz ok, wer ein wenig technisches Verständnis hat aktivierts halt wieder und der Rest nutzt FF oder die App oder ...
Das man da ein eigenes Produkt bewirbt das dafür sorgt das man Knuddels problemlos nutzen kann ist doch ok