Allgemeines

• Hilfeseiten
• Was ist ein Abo?
• Wie lange läuft das Abo?
• Wie schließe ich ein Smiley-Abo ab?
• Kann ich auch mehrere Smiley-Abos abschließen?
• Kann ich auch mehrere Smiley-Abos auf ein und dem selben Nick abschließen?
• Ich bin minderjährig. Kann ich trotzdem ein Smiley-Abo abschließen?
• Wie bezahle ich die Kosten für das Smiley-Abo & wann erfolgt eine Abbuchung?
• Was bekomme ich im Rahmen eines Smiley-Abos?
• Was ist die 30-Tage-Regel?
• Wenn ich am Tag der Auslieferung ein neues Abo abschließe, bekomme ich dann in einem Monat die neue Monatsreihe?
• Wie kann ich mein Abo kündigen?
• Was ist eine TAN?
• Ich habe gerade kein Geld auf dem Handy, bekomme ich jetzt meinen Smiley nicht?

Chat

• Wie kann ich ein Abo verschenken?
• Kann ich mein Smiley-Abo irgendwie konfigurieren?
• Ich habe mein Abo über die Seite www.gopay.de/abo gekündigt. Warum ist das Abo trotzdem noch in meiner Abo-Konfiguration bei Knuddels zu sehen?
• Wann bekomme ich die Smileys?
• Bekomme ich jeden Monat einen ganz bestimmten Smiley?
• Haben alle Smileys Features?
• Was ist ein Nachkauf?
• Ab wann kann man ein Smiley nachbestellen / gibt es den Button? (Verschwindet er irgendwann..)
• Wie lange ist denn die aktuelle Reihe kaufbar?
• Kann ich den Nick wechseln, zu dem meine Abo-Smileys geschickt werden?

Handy

• Unterstützt jedes Netz das Abo?
• Läuft das Abo auf meinen Nick oder meiner Handynummer?
• Wieso kann ich nicht mehrere Abos bestellen?
• Wie verhält sich das mit der Einmalzahlung genau?
• Weshalb kann man auf einem Abo mehrfach Einmalzahlungen bzw. Vorauszahlungen vornehmen?

Hilfe bei Problemen

• Was kann ich tun, wenn ich die /m nicht mehr habe, in der ich den Code per SMS hätte anfordern müssen?
• Das Fenster zum Bezahlcode eingeben ist einfach nicht da, was kann ich tun?
• Nutzer erhalten die James-/m, dass SMS mit Monatscode/s gesendet wurde, SMS trifft aber nicht ein/trifft später ein
• Mir wurde Geld abgebucht aber ich habe keine Codes bekommen, was kann ich tun?
• Ich habe genug Geld auf meinem Handy, aber Knuddels.de sagt mir, das mein Guthaben nicht reicht.
• Meine Codes funktionieren nicht!
• Nutzer bekommen Codes via SMS die nicht aktivierbar sind bzw. schon aktiviert worden sind.
• Meine Handynummer ist für 24 Stunden gesperrt, ich weiß nicht warum?
• James meldet mir, dass mein Abo ausserhalb von Knuddels geschlossen wurde, obwohl ich mein Abo nicht gekündigt habe.

Smileys-FAQ

• Wo bekomme ich Smileys hier?
• Was ist ein Feature?
• Hat jeder Smiley ein Feature?
• Wo kann ich eine Übersicht aller Smileys sehen?
• Welcher Smiley macht "Träumt von.." ins Profil und wie lange bleibt das drinnen?
• Welcher Smiley macht "Freunde für immer.." ins Profil und wie lange bleibt das drinnen?
• Welcher Smiley macht "Händchen gehalten mit.." ins Profil und wie lange bleibt das drinnen?
• Wie kann ich jemanden das Herz zurückgeben, wenn der/diejenige das Herz nicht von selbst zurück nimmt?
• Welcher Smiley macht "Ist unsterblich verliebt in.." ins Profil und wie lange bleibt das drinnen?
• Wie kann ich den Eintrag "Ist unsterblich verliebt in.." schon vor Ende der Woche wieder aus dem Profil bekommen?
• Wie komme ich an die C'est la vie (Fusions-Smiley)?
• Mit welchem Smiley kann ich das Combine-Features benutzen?
• Wieso haben einige eine Sonne vor ihrem Nick?
• Wie bekomme ich den Satz - "Hat NICK die Sterne vom Himmel geholt." ins Profil?
• Manchmal erscheinen Rosen auf Pergamentrollen. Wie funktioniert das?
• Was ist denn eigentlich "Greedy Pig"?
• Wie kann ich eine Kissenschlacht im Chat veranstalten?
• Was sind denn das für komische Nasen hinter manchen Nicks?
• Wie kann ich eine Herzbotschaft verschicken?
• Wie kann ich jemanden eine Wecker-Botschaft schicken?

Sicheres Tauschen - FAQ

• Smileys tauschen - erste Schritte
• Smileys tauschen für Fortgeschrittene
• Erlaubte Tauschaktionen
• Verbotene Tauschaktionen
• Was tun, wenn ich betrogen wurde?
• Verleihen - auf was muss ich achten?
• Wozu ist das Smileysteam da?

Die Tauschbörse - FAQ

• Was kann man anbieten?
• Wie kann man anbieten und was ist die Folge?
• Was ist denn dieser Tauschsmiley?
• Wie funktioniert die Smileysuche und wieso steht bei keinem Smiley ein Anbieter dabei?
• Wofür brauche ich die Transaktions-ID?
• Gibt es Smiley-Kategorien?
• Wie bediene ich die Tauschbörse?

Zahlung und Preise

• Wie kann ich einen Smiley kaufen? Welche Zahlungsarten gibt es?
• Warum kann ich nicht mehr als 9,99 Euro per Handy-SMS kaufen?
• Wie setzt sich der Europreis für einen Smiley zusammen?
• Wieso muss ich immer das aktuelle Angebot um 2% unterbieten?
• Achtung: Die Knuddelgebühr!