Fragen und Hilfe Rund um das Notrufsystem

War bei mir auch schon so. Z.b ein Admin bearbeitet einen Fall gerade über den User, danach hat der Admin ja 15 Minuten Zeit für den Admincall + sanktion+ und zeit bis das NRS das realisiert hat könnte so sein. Oder es waren zuwenige Admins da sodas der notruf erst an 30 stelle war, aber an 20 schon ein anderer Notruf über den User war. Nun arbeiten die Admins die Fälle nach und nach ab, nach 20 minuten z.b sind sie nun beim Fall 20 über den User der wird deswegen bestraft und der Fall 30 automatisch geschlossen.