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Abo Reaktivierung fehlerhaft - #3138058 - 19.09.2020, 07:00:46
Sunnyboyy17
​Stammchatter

Registriert: 15.03.2006
Beiträge: 3.289
Ort: Deutschland
Hey,

mal etwas anderes betrifft aber auch die App.
Seid dem Update auf iOS 14 hab ich wieder Werbung in der App.

Die war die ganze Zeit vorher werbefrei, ich hab das VIP-Bronze.
Sollte somit eigentlich Werbefrei sein.

Klicke ich auf Werbung entfernen, erscheint die Meldung ich solle doch
Knuddels Plus abschließen.

Grüße


Bearbeitet von Misterious (20.09.2020, 16:31:22)
Bearbeitungsgrund: Titel angepasst
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Der größte Feind der Qualität ist die Eile.
Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen.
Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.

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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: Sunnyboyy17] - #3138068 - 19.09.2020, 13:07:26
PhüLü
Forumuser

Registriert: 03.09.2009
Beiträge: 95
Huhu, du musst dein VIP paket wieder herstellen. Hatte ich eben auch. einfach /vip im chat eingeben und dann das abo wiederherstellen drücken.

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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: PhüLü] - #3138083 - 19.09.2020, 16:42:08
Sunnyboyy17
​Stammchatter

Registriert: 15.03.2006
Beiträge: 3.289
Ort: Deutschland
Ok.
War das auch bei dir nach dem Update weg?
Oder etwas anderes?
Weil die Frage ist, wieso war das Abo nicht gebucht und Inaktiv ? Und hatte es was mit dem Update auf iOS 14 zu tun.


Bearbeitet von Sunnyboyy17 (19.09.2020, 16:42:31)
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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: Sunnyboyy17] - #3138111 - 20.09.2020, 07:21:48
Elyria
​Bücherwurm

Registriert: 02.09.2004
Beiträge: 232
Antwort auf: Sunnyboyy17
Ok.
War das auch bei dir nach dem Update weg?
Oder etwas anderes?
Weil die Frage ist, wieso war das Abo nicht gebucht und Inaktiv ? Und hatte es was mit dem Update auf iOS 14 zu tun.


Bei mir wurde es auch nicht gebucht und ich habe mir das neue iOS noch nicht heruntergeladen. Muss also ein Fehler bei Knuddels oder PayPal gewesen sein.
Also auch bei iOS 13.7 war das Abo inaktiv, obwohl ganz normal hätte abgebucht werden können.

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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: Elyria] - #3138116 - 20.09.2020, 10:46:58
lutz39
​Innovationsbremse

Registriert: 08.04.2003
Beiträge: 12.617
Ort: Köln
Der Fehler betrifft wohl nicht nur IOS. Hatte mich auch am PC gewundert das ich klicken konnte wie ich wollte "Werbung nicht mehr anzeigen" und trotzdem wurde ich zugespammt und es kam keine Bestätigung.
Musste es demnach auch am PC erst wieder aktivieren.

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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: lutz39] - #3138121 - 20.09.2020, 12:09:17
SchlechteOnkelz
Searc​hing ​for B​ugs​

Registriert: 04.12.2015
Beiträge: 232
Ist unter CP-481 mit Prio aufgenommen.

Aktuell besteht wohl ein Fehler in der automatischen Erneuerung der Abos.

Um euer Abo bis der Bug gefixt wurde zu reaktivieren im Chat einfach unter /vip im Reiter "VIP Features" auf reaktivieren klicken.
Danach steht euch die Werbefreiheit und VIP Features wieder zur Verfügung.
_________________________
Grüße
Jens
[Bugs-Team] [MyChannel-Team] [UserApps]
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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: SchlechteOnkelz] - #3138140 - 20.09.2020, 16:35:21
Sunnyboyy17
​Stammchatter

Registriert: 15.03.2006
Beiträge: 3.289
Ort: Deutschland
Gibt es hier noch die Reaktivierungsfrist? Damals war diese bei 48h wenn ich richtig liege.
Sprich sollte jemand das Abo nach 48h nicht reaktivieren, sind die Vorteile weg,

Für User die jetzt mal 3 Tage offline sind, wäre das ziemlich mies.
Da die davon erstmal nichts wissen.
Sollte ggf Mitbedacht werden ?-)
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Re: Die neue Knuddels iOS App kommt! [Re: Sunnyboyy17] - #3138141 - 20.09.2020, 17:13:53
Dai Moroboshi
​aequitas

Registriert: 19.01.2015
Beiträge: 876
Ich denke, dass man sich im Zweifel immer noch an den Support wenden kann. Ramnip ist diesbezüglich sehr flink und hat auch immer eine gute Lösung, die beide Seiten zufriedenstellt.
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Autorität wie Vertrauen werden durch nichts mehr erschüttert als durch das Gefühl, ungerecht behandelt zu werden.

Theodor Storm (1817-88), dt. Schriftsteller

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Re: Abo Reaktivierung fehlerhaft [Re: Dai Moroboshi] - #3138145 - 20.09.2020, 17:37:37
Sunnyboyy17
​Stammchatter

Registriert: 15.03.2006
Beiträge: 3.289
Ort: Deutschland
Ja,
Ich gehe auch Stark davon aus das Nippi sich morgen dazu Äußern wird, was da in die Hose gegangen ist.

Grüße
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Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.

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Re: Abo Reaktivierung fehlerhaft [Re: Sunnyboyy17] - #3138186 - 21.09.2020, 14:48:33
2911Micha
Forumuser

Registriert: 11.07.2018
Beiträge: 1
Vorgestern ließ sich mein Abo reaktivieren.
Heute Vormittag noch das Vip_rad gedreht.

Jetzt ist das Abo wieder inaktiv (bzw. sämtliche Abos) und reaktivieren klappt nicht auf dem
beschriebenen Weg !!!

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Re: Abo Reaktivierung fehlerhaft [Re: 2911Micha] - #3138188 - 21.09.2020, 15:24:36
Dai Moroboshi
​aequitas

Registriert: 19.01.2015
Beiträge: 876
Antwort auf: 2911Micha
Vorgestern ließ sich mein Abo reaktivieren.
Heute Vormittag noch das Vip_rad gedreht.

Jetzt ist das Abo wieder inaktiv (bzw. sämtliche Abos) und reaktivieren klappt nicht auf dem
beschriebenen Weg !!!


Damit solltest du dich an payment@knuddels.de wenden, da wir dir hier im Forum kaum helfen können.
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Theodor Storm (1817-88), dt. Schriftsteller

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Re: Abo Reaktivierung fehlerhaft [Re: 2911Micha] - #3138196 - 21.09.2020, 16:42:12
Elyria
​Bücherwurm

Registriert: 02.09.2004
Beiträge: 232
Antwort auf: 2911Micha
Vorgestern ließ sich mein Abo reaktivieren.
Heute Vormittag noch das Vip_rad gedreht.

Jetzt ist das Abo wieder inaktiv (bzw. sämtliche Abos) und reaktivieren klappt nicht auf dem
beschriebenen Weg !!!


Geht bei mir genauso nicht mehr. Abo ist wieder inaktiv. :-)

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Re: Abo Reaktivierung fehlerhaft [Re: Elyria] - #3138198 - 21.09.2020, 17:45:48
SchlechteOnkelz
Searc​hing ​for B​ugs​

Registriert: 04.12.2015
Beiträge: 232
An dem Bug wird aktuell gearbeitet. Bitte etwas gedulden. Vielen Dank :-)
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Jens
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