Login Fehler !

Hallo ,

Folgendes Problem seit Tagen funktioniert die Hauptseite von Knuddels nicht mehr generell beim einloggen für den HTML-Chat für Firefox (Ein Fehler ist aufgetreten-Bitte Versuche es in einigen Augenblicken noch einmal) , wenn man sich Neu Registrieren will klappt auch nichts.

Wollte ich mal melden wen es schon jmd aufgefallen ist , für mich ist das nicht schlimm oda Tragisch benutze ja die knuddels-App (Handy).

MFG

Hey :)


Diese Fehlermeldung klingt nach Problemen die wir zwischen Samstag und Montag zwischenzeitlich hatten. Das betraf dann aber alle Logins über den Browser, also auch Chrome oder Safari usw. Allerdings ist das ganze wie gesagt seit Montag Abend wieder behoben. Wann genau hast du das Problem denn das letzte mal bemerkt? Und kannst du es jetzt reproduzieren? Ich hab das gerade getestet und bei mir funktioniert alles wie es soll.


Gruß Toby.

Ähm das habe ich Montag Vormittag gemerkt das man sich nicht mehr einloggen kann , muss dazu sagen sonst hatte ich keinerlei Probleme damit :)

Okay, das ware noch innerhalb des Zeitfensters das ich ansprach. Dann ist das mittlerweile behoben.

Aber fürs nächste mal: Bei Fehlermeldungen den Zeitpunkt zu dem der Fehler aufgetreten ist immer möglichst präzise dazu schreiben. Denn je schlimmer der Fehler war/ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit dass er in der Zwischenzeit gefixt wurde. Und eine Meldung zu einem späteren Zeitpunkt führt dann schnell zu Missverständnissen.

Geht immer noch nichts , es tut sich einfach nichts mehr man kann sich entweder einloggen oda sich neu anmelden auf der Startseite von Knuddels & nein es liegt nicht an mir, es liegt an der scheiss app oda sonst was bei euch.

Ich kann mich im HTML Chat einloggen/hab keine Probleme.
Kann es sein das eine Sicherheitssoftware bei dir das einloggen/die Nutzung des HTML Chat verhindert?
Hast du mal den Cache deines Browsers geleert? Mal mit einen anderen Browser getestet?
habe es mit verschiedenen Browsern getestet und keine Probleme erkannt, was das einloggen betrifft.
Übrigens etwas freundlicherer Umgangston würde auch helfen das man dir eher hilft bzw. dich wahrnimmt.
Solche Fäkalsprache hilft jedenfalls wenig bei Problemlösungen.

Hallo,

bei mir tritt dieser Fehler ebenfalls auf seit einigen Tagen, benutze Chrome für Mac.

Login Fehler
Ein Fehler ist aufgetreten - Bitte versuche es in einigen Augenblicken noch einmal

Mobil keine Probleme, aber per MacBook schon.

Komme seit Tage nicht über den Mini Chat rein. Login Fehler - versuche es später nochmal.
Nichts hilft.
Win10 und aktueller Firefox Browser

Wir können eure beiden (Micha-DieAutohändler und Der feurige Eisvogel) Meldungen nicht mit von uns tatsächlich beobachteten Problemen verknüpfen und daher leider noch nicht wirklich nachvollziehen.
Daher würde ich euch bitten das ganze noch mal zu probieren und dabei Screenshots zu machen wenn weiterhin Fehler auftreten sollten. Diese Screenshots könnt ihr dann hier posten. Hoffentlich können wir durch all diese Maßnahmen herausfinden was da tatsächlich schief läuft.

Parallel arbeiten wir an Verbesserungen in der Fehlerbehandlung und Logging beim Login um zukünftig schneller und besser auf auftretende Fehler reagieren zu können.

Ok, bei mir funktioniert das jetzt wieder. War vermutlich noch irgendein Datenmüll dazwischen der mal wieder aufgeräumt werden wollte.
Ein kurzer Kampf mit den Einstellungen im FF und SIEG!
Zumindest erstmal ...

XD

Wir haben ja aber beim nachschauen in unseren Daten aber tatsächlich an der Stelle die du beschreibst Probleme gesehen. Daher fänd ichs super wenn du uns sagen könntest was du da an den Einstellungen gemacht hast. Vermutlich (so scheint es) gibt es da tatsächlich Probleme und vielleicht helfen uns diese Infos das besser zu verstehen.

Hallo,was ich so gesehen habe jetzt hier ,kann ich nicht postiv sprechen sondern negativ habe alles nachgeschaut an Daten Müll etc also bin mir da absulout sicher das da irgendwas mit der startseite zum Login bzw anmelden nicht funktioniert. (Geht seit dem 26.02.2018) schon so.

Hallo Der Sammler

Auch an dich dann die Bitte, dass du einen Versuch von dir mit Screenshots und Kopien der Fehlermeldungen dokumentierst und uns zur Verfügung stellst. Aus den bisherigen Beschreibungen heraus erkennen wir nicht was das Problem ist.

Toby.

Ich hab in der Einstellung vom FF unter Datenschutz und Sicherung die Chronik, Cache usw. einfach mal alles löschen lassen und FF neu gestartet, musste daher auch auf allen Seiten wo ich automatisch angemeldet bin neu einloggen/anmelden.
Danach war auch der Login Teil bei Knuddels wieder funktionsfähig.
Vermutlich Datenmüll.
Mehr kann ich auch nicht angeben.

Moinsen!

Kann es ggf. ein Cookie-Problem gewesen sein?

LG Alex

Huhu



Login Fehler


Ein Fehler ist aufgetreten - Bitte versuche es in einigen Augenblicken noch einmal

Diese Meldung bekomme ich, sobald ich mich an meinem Surface bei https://knuddels.de einloggen möchte.
[img]http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=e1e38e-1520600826.png[/img]

Danke. Ich hab den Screen und die sonstigen Informationen von den anderen Meldern unter dem Bug-Ticket 17023 zusammengefasst. Falls ihr also weitere Infos dazu habt lass sie bitte vom Bugsteam diesem Ticket hinzufügen.

Nun habe ich folgendes Problem: ich trage meine Login-Daten ein, klicke auf Einloggen => die o.g. Meldung erscheint nicht mehr, dafür verschwindet der Login-Button und die Seite macht nichts mehr.

Screen:
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=59bfc3-1520604820.png

Seit etwa 15:00 Uhr ist eine Login-Version live in der man kein Feedback bekommt wenn das Passwort falsch ist (Bug #17026). Ist es das bei dir?
Wir sind aber bereits dran. Fix kommt gleich. :)

Fix ist ausgerollt. :)

Hei hei,

also ich habe es nun noch mal probiert, der Login-Button ist nun wieder da.
Aber: nun kommt wieder die selbe Meldung wie oben beschrieben.
Wenn das Passwort falsch eingegeben wird & auch wenn es richtig eingegeben wurde.
Ich werde das aber mal am Laptop probieren, eventuell liegt es ja doch am Surface (der andere Beitrag wurde leider geschlossen und die angegeben Links haben mir leider auch nicht weiter geholfen).

Der Fix hat bei mir also keine Wirkung gezeigt.

ich hoffe es kann zur Fehlerfindung beitragen.

Lg Phülü

Ich hab mich jetzt am Laptop in den HTML-Chat eingeloggt, da funktioniert es aber un das finde ich dezent übertrieben! => http://prntscr.com/ipd76g

Wer hung mag ja gut sein, aber so?

Du kannst in dem Fall AdBlock Werbeblocker verwenden. Funktioniert sehr gut

Das ist ein Bug, ist bereits unter Bug ID #16973 notiert.

Kannst du uns noch ein paar Infos zu deinen Login-Problemen am Surface geben? Also z.B. welche Browser in welcher exakten Version du benutzt? Und ggf. ob du dort Einstellungen bzgl. Privatsphäre geändert hast, wie z.B. ob Cookies gespeichert werden dürfen? Und bitte mach noch mal einen Screenshot der Fehlermeldung.

Hei hei,
- Windows 8.1 RT armprozessor
- Standart Internet Explorer nach erstbenutzung des Gerätes
- cookies werden gespeichert
- Privatsphäre ist standart

Die knuddels standalone App lässt sich nicht installieren sowie andere Programme die nicht aus dem store stammen. Also leider nur Arm-Programme. Nicht mal ein jalibreack bringt was.

Screens kann ich dir heute abend posten.

Wenn es wirklich Internet Explorer ist, kannst du mir dann bitte die Versionnummer kopieren? Auslesen kannst du die folgendermaßen:
- oben rechts im Fenster auf das Zahnrad
- dann auf "über Internet Explorer"
- dort alles abtippen/kopieren was in der "Version" Zeile steht

Da ich nicht weiß ob dieses surface bereits den neuen Microsoft Edge nutzt hier auch die Anleitung dafür. Hier wäre die Version hier:
- oben rechts auf die drei waagerechten Punkte klicken
- dort dann auf "Einstellungen" (müsste ganz unten sein)
- dort dann ganz unten im Abschnitt "Über diese App" die Zeilen "Microsoft Edge" und "Microsoft EdgeHTML" komplett abtippen/kopieren

Die Screens bitte trotzdem dann noch übermitteln!

Hallo,

war einige Tage nicht im Forum, also über Chrome geht es immer noch nicht. Hab Cookies gelöscht, aber nichts. Über die App geht es, aber über Chrome kommt noch immer diese Fehlermeldung.

Hallo, ich schließe mich ebenfalls an über Mozilla Firefox geht auch noch nichts , ende der Durchsage !

Hey, könnt ihr noch einmal genau beschreiben was ihr tut, und was nicht funktioniert? Ich kann dem aktuell nicht ganz folgen.

Hallo, heute den 14.03.18 um 8:22h geht es wieder einbandfrei also es Funktioniert, Vielen Dank !

Surface 2:
Windows-Edition: Windows RT 8.1
Hersteller: Microsoft
Prozessor: NVIDIA® TEGRA 3Quad Core CPU 1.30 GHz
Ram 2.00 GB
Systemtyp: 32-Bit Betriebssystem, ARM-basierter Prozessor
Internet Explorer
Version: 11.0.09600.16438
Updateversion: 11.0.1 (KB2888505)
Produkt Id: 00150-20000-00003-AA459
Haken bei: Neue Versionen automatisch installieren

Genaue Fehlerbeschreibung (kann ich dir nicht geben, weil ich selber nicht weiß was der Fehler ist) => (nur an meinem Surface)

-rufe https://www.knuddels.de auf
-Seite läd die Startseite
-James fragt was ich will
-ich klicke auf Einloggen
-Ich gebe meinen Benutzername ein
-Ich gebe mein Passwort ein
-ich klicke Login
-Fenster öffnet sich mit folgendem Inhalt:



Login Fehler


Ein Fehler ist aufgetreten - Bitte versuche es in einigen Augenblicken noch einmal


-ich klicke auf OKAY
-kann ich jeden Tag machen=> geht nicht

Screens habe ich schon bereitgestellt.

Hi PhüLü :)

Wir haben am 13.03. einige Bugfixes ausgerollt die derartige Probleme adressiert haben. "Der Sammler" meldete dann auch, dass es bei ihm nun wieder geht. Hast du deine Reproduktionsanleitung aus dem Gedächtnis geschrieben oder es in diesem Moment ausprobiert? Denn deine Meldung ist von 4 Tagen nach den Bugfixes. Es könnten also bisher noch teilweise unbekannte Fehler sein.

Gruß Toby.

Hallihallo,

Ich habe den Beitrag geschrieben als ich den Fehler reproduzierte.
Am Laptop funktioniert alles top! Nur am Surface eben nicht.

Selbst jetzt wenn ich es probiere, passiert immer der oben beschriebene Fehler.


Wobei: ich glaube es wird grade ein update gemacht.

Hm. Dann bin ich mit meinem Latein aktuell recht am Ende. Aber ich glaube dein Surface mit ARM und Windows 8.1 und Internet Explorer darauf ist recht selten und alt. Ich vermute mittlerweile immer mehr, dass es daran liegt. Wir haben kein solches Testgerät da um die Probleme nachzustellen und zu beheben.
Geht es denn mit Firefox oder Chrome? Kannst du die benutzen? Ist jetzt leider keine zufriedenstellende Lösung, aber mehr kann ich aktuell leider nicht anbieten. :/
Der Bug bleibt aber weiterhin notiert.
Falls ihr/du mehr herausfindet, bitte gerne hier melden!

Und wir haben eben kein Update gemacht. Unsere Seite hätte erreichbar sein sollen. Unsere Alert-Systeme sind alle ruhig. Kann das an deinem Surface oder deiner Internetverbindung gelegen haben?

Das Forum funktionierte nur die Chat-URL nicht. Aktuell ist es auch nicht aufrufbar.
Naja zur Not habe ich noch mein Handy, Leppi und nein tab3 wo alles funktioniert. Chrom oder Firefox lassen sich nicht installieren. Is wo doch einfach zu alt.

Ich werde mal schauen ob ich einen jailbreack finde auf dem ich es zum laufen bekomme. Ansonsten schick ich euch mal das surface für n paar Wochen. 😄

Hey,
ich denke hier wird es Zeit ehrlich zu sagen, dass wir selbst wenn du es uns zuschickst vermutlich keine Zeit mehr investieren werden um einen Fehler zu finden der nach jetzigem Stand nur auf Windows 8.1 auf ARM passiert. Der Marktanteil von diesem Geräten ist vermutlich kleiner als der von Windows Phones...
Sorry wenn wir dir in diesem Fall nicht weiter helfen können.

Hey - kurzer Einwurf,


Soweit ich das in Erinnerung habe & nicht komplett falsch liege, kann der Nutzer mit Windows RT (for ARM) auf seinen Surface leider gar keinen Firefox oder Chrome nutzen - da bei dieser Version sich nur Apps aus dem jeweiligen Store installieren lassen.

@PhüLü:
Du könntest zusätzlich testweise probieren, das wenn du im WindowsStore bist, ob du evtl. bei der Suche "Browser" was findest, wie etwa: UC Browser oder ggf. BlueSkyBrowser.

Diese Browser werden zwar von Knuddels sehr wahrscheinlich nicht offiziell unterstützt, aber vllt. kommst du so auf die Hauptseite rauf & hast damit eventuell Erfolg bei deinem Surcace?

Viel Glück

Hei Kreemo,

leider liegst du da vollkommen richtig, ich kann nur Programme aus dem Appstore von Microsoft installieren.
Die Brwoser die ich getestet habe sind aber alle samt: reinster Schrott.

Ich versuche jetzt mal einen Jailbreak (wenn ich einen geeigneten finde) danach gebe ich nochmal rückmeldung.
Ansonsten, wenn das nicht Funktioniert, werde ich mich mal daran setzen und eine andere Betriebssoft wäre aufzuspielen.
Windows 10 for RT oder sowas in die richtung.

@ Neo-Kamui
Leider war es mir vorher schon bewusst das es am Gerät selber liegen würde. Daher habe ich dennoch versucht soweit wie möglich jeden Fehler den ich bekomme zu nennen.

Derzeit habe ich das aktuelle Problem das ich https://knuddels.de garnicht mehr aufrufbar ist.
Subdomain: forum.knuddels.de läuft 1A

Hey,

Wenn das Surface noch Garantie hat, würde ich vom Jailbreak dezent die Finger lassen. Auch ohne Garantie würde ich es nicht machen. Von vielen Leuten die ich kenne, habe ich bereits gehört das danach entweder gar nichts mehr ging, oder nur Teilweise. In viele Fällen war dann auch kein Downgrade mehr möglich.

Man findet sicherlich andere Wege um dir zu helfen

:D Garantie hats keins mehr, ich hoffe immernoch drauf das Neo-Kamui oder TobyB ne lösung finden :D

Ich glaub da brauchst du nach der Aussage von Neo-Kamui nicht mehr rechnen. :'D
Für uns ist dein spezieller Fall damit abgehakt. Sorry. :(

Update:

ich habe am SURFACE weder updates noch Änderungen vorgenommen, aber ES GEHT NUN.

Mini-Chat läuft tadellos!