Premium Tageslogin

Ja das mit den Logins ist so eine Sache für sich

Melde dich doch mal bei Abo@Knuddels.de mit der Rufnummer und deinem Nick. + Anliegen
Die können dir da helfen

Grüße

Wir haben gerade mal geschaut: Deine Abos sind in ihrem Buchungstag um einen Tag versetzt. Also Abo 1 bucht am Tag 1 (1 Mal drehen möglich), Abo 2 bucht am Tag 2 (2 Mal drehen möglich). Dadurch kann es passieren, dass du an einem Tag dann eben auch wirklich nur ein Mal drehen kannst. Das liegt dann daran, dass eine der Buchungen zuerst gescheitert ist und am zweiten Tag nachgeholt wurde.


Cheerio,
Dana

Wie kann ein Abbucchungsvorgang scheitern, wenn es ganz normal per Handrechnung abgebucht wird?
Auch wenn es dabei mal Probleme gibt, so fehlt mir dann dennoch der Tag zum drehen. Denn morgen bekomm ich dann doch nur normal 2 Dreh's und und nicht 3 mit dem von heute.

Oder wie verstehe ich das??


Mit freundlichen Grüßen

Ja, auch bei einer Abbuchung über die Handyrechnung kann es zu einem Problem bei der Buchung kommen.
Denn, grundlegend kann es aber immer einmal zu Problemen kommen, ohne dass dafür der Nutzer oder wir etwas können.
Zwischen dem Nutzer und unserem Portal sind noch weitere Stellen, die einen Einfluss nehmen:
1) der Mobilfunkanbieter (z. B. AldiTalk, Fonic, BASE, Klarmobil, ...)
2) der Netzbetreiber, in dem der Mobilfunkanbieter operiert (z. B. D1, D2, EPLUS/O2)
3) der technische Dienstleister der mobilen Zahlungen, für uns übernimmt dies die Firma "net-mobile"
Wenn es zwischen diesen Bereichen einmal zu einem Problem oder Ausfall kommt können wir darauf nicht einwirken.

Beim Tageslogin-Abo ist es jedoch so, dass jede Nacht (ca. zwischen 0 und 2 Uhr) ein Buchungsversuch unternommen wird.
Wenn also das eine Abo einen Tag später angefangen hat, weil es einen Tag später gebucht wurde, dann kannst du in diesem Abo auch einen Tag "länger" (im Vergleich zum anderen Abo) drehen, bevor dieses wieder bucht. Sofern Abo 1 normal bucht, wirst du das nicht bemerken, aber du drehst dann an einem Tag eben die letzte Drehung aus Abo 2 und die erste aus Abo 1. Solltest du die Abos irgendwann kündigen, hättest du dann am vorletzten Tag 2 Drehungen, am letzten 1 (weil ein Abo ja einen Tag verzögert ist).


Cheerio,
Dana

Hallo zusammen! Das Problem ist uns durchaus bewußt und wir nehmen dieses auch sehr ernst. Daher arbeiten wir aktuell auch an einer Alternative und hoffen diese in Kürze anbieten zu können.

Muss mich nun auch mal zu Wort melden.

Nach 1 1/2 Monaten ohne das der geforderte Betrag auf meine Handy Rechnung gekommen ist, hab ich bei meinem Anbieter mal nach gefragt. Diese erlauben eine solche abbuchung nicht, aber die rechung wird immer höher und höher.

Ich habe nun dem Support geschrieben, mit Nicknamen, wann die Abos laufen, Handy-Nr und mit dem vermerk das ich mal ein Abo unter eine anderen Nummer gekündigt habe und nun unter einer Neuen Nummer 2 Neue Abos habe.
Diese sagen mir das sie unter der Nummer keine Abos finden können, aber die SMS von denen bekomme ich jeden Montag. Aktuell wird mir nicht mehr geantwortet

Was tun?! Ich möchte die Rechnung ja bezahlen, aber wohin und wie viel?!

Tagchen,

mein Handyanbieter hat drittanbieter abbuhung verboten.
Deswegen muss ich die offene Rechnungen per Überweisung Zahlen.

Nick: The_Ball_Master
Handynummer: ********************

Ein Abo habe ich nun Gekündigt, und muss nun ******€ noch Zahlen...
Brauch dazu aber eure Bankdaten.

Gruß Dave ************


Kann man aus dieser email herauslesen, das man mein 2 Gold Abo bitte Kündigen soll?
Kündigen die einfach mein Abo was bei 2100/2500 Knuddels steht und fast Stufe 4 ist.

Was soll den das bitte?!

Hi,

Musst dich an Abo@knuddels.de wenden.
Das Forum ist offiziell für den Premiumtageslogin kein Support.

hallo,
ich habe heute nacht die nachricht bekommen, das das abo wegen zuwenig guthaben nicht abgebucht werden konnte. jetzt habe ich es im laufe des tages aufgeladen, allerdings bucht das abo immer nochnicht ab und in der übersicht steht das es das nächste mal am 30.11. gebucht wird. heißt das es geht jetzt nur die woche nicht und dann wieder oder muss ich wieder von vorne anfangen? ich wollte wegen dem abo auch bei bill-info anschauen, allerdings habe ich keine sms mit einer tan zugeschickt bekommen.
mfg

Aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass es einige Anbieter gibt die nur 1x am Tag die Möglichkeit geben abzubuchen.

Was du kannst ist folgendes.

/premiumtageslogin recharge : Löst ein erneuertes Abbuchen aus. Ist aber Providerbedingt.

/code aufrufen, dann auf Meine abos/prepays

Oben müsste stehen : Es konnte mindestens ein Abo bei dir nicht gebucht werden, für einen neuen Versuch klicke hier.

Klicke drauf und folge den Anweisungen. Geht es dann immer noch nicht warte bis 0 Uhr. Danach solltest du allerdings wieder drehen können. Hier ist aber auch Providerbedingt, nicht immer ist es genau 0 Uhr kann auch mal 1 oder 2 sein.

@ Juan22
Wie sieht es aus konntest du drehen `?

komischerweiße ging es direkt am nächsten tag und es war auch noch der alte und keiner wo man neu von vorne anfangen hätte müssen. es ist also nur ein tag dazwischen ausgefallen.
mfg

Wollte mal so nett sein, und bescheid geben das man den Premiumtageslogin nun auch über Paypal direkt abschließen kann

Man beachte aber das man nicht wechseln kann - mann muss es neu abschließen

hallo,
trotz guthaben funktioniert das reaktivieren nicht. damals ist es nur einen tag ausgefallen, jetzt sind es schon zwei.
mfg

Dann wende dich an abo@knuddels.de oder wenn bekannt an die Entsprechende Person hier im Chat, da kann geholfen werden^^

hallo ertsmal
ich habe das premium tageslogin bronze und silber
das bronze abo is perfekt am laufen keine probleme abbuchung läuft flüssig

aber silber spinnt total jede woche das selbe problem es bucht das geld nicht vom handy ab
und dann geht 1 ganzer tag verloren wo man nicht drehn kann und ein tag später muss man das abo manuel neu anstupsen damit es wieder abgebucht wird und weiter läuft der tag ist dann trozdem verloren und wie ich gelesen habe besteht das problem schon eine ganze lange weile und knuddels macht anscheinend 0 dagegen was ich sehr traurig finde ich habe die abos schon ne ganze weile aber ich bin jetzt am überlegen die ganzen abos die ich habe
zu kündigen da knuddels nix macht und ich nicht das verwaltungsbüro bin um meine buchungen jede woche manuell neu zu buchen

echt mega schade


LG

sry wegen meinen schreibfehlern hab lrs

Hallo Jens,

ich schreibe dir eine Nachricht und erkläre dir, weshalb die Buchungen nicht immer funktionierten (Problem zwischen deinem Mobilfunkanbieter und unserem Dienstleister für HandyPay).

Was aber nicht stimmt ist, dass dir ein Tag verloren geht. Wann immer eine Buchung erfolgreich ist, hast du sofort dannach die Möglichkeit zu drehen. Das bedeutet also, am Tag der Buchung gilt schon der 1. Dreh. Es folgen somit 6 weitere und nicht 7, wie einige oft falsch ausrechnen.

Liebe Grüße.