Probleme mit Notruf System..

Folendes...

Als CM bekam ich einen Notruf den ich bearbeitet hatte und Abgeschlossen hatte..

Wurde auch als abgeschlossen bestätigt!!

Danach bekam ich die Nachricht Nr nicht abgeschlossen Und den Nr noch 2mal zugewiesen..

Wollte den Notruf nochmal bearbeiten hinweis des Notrufsystem (du bist nicht befugt...

Gibt es dafür eine Erklärung?? wer weiß was??