Hallo zusammen,

Die Foto Verifizierung ist ein wichtiger Schritt für Knuddels, denn dadurch wird das Vertrauen in neue Gesprächspartner im Chat gestärkt und ein schöneres Chaterlebnis ermöglicht. In allen repräsentativen Umfragen wünscht sich eine große Mehrheit unserer User Verbesserungen bei den Problemen Belästigung, Betrug und Faking von Profilen. Die Foto Verifizierung wird in etwa ein bis zwei Monaten das Potential haben, das Problem des Fakings deutlich zu reduzieren.

Beim Chatten kann man schnell in die Situation kommen, dass man häufiger mit derselben Person schreibt und man gegenseitig Sympathie entwickelt. Dabei kommt es auch regelmäßig vor, dass man Gefühle für seine Chat Bekanntschaften entwickelt, ohne dass man diese vorher im realen Leben getroffen hat. Kommt es soweit, ist es ein sehr niederschlagendes Erlebniss, wenn sich eine vermeintlich sympathische Chat-Bekanntschaft als Täuschung, als Fake herausstellt. Man wurde von der ersten Minute an betrogen und persönliche Details sind an jemanden mit perfiden Charakterzügen geraten. Sofern man das Chatten nicht ganz aufgibt, haben künftige Gesprächspartner kaum noch eine Chance darauf, das Vertrauen zu gewinnen. Die Foto Verifizierung kann dabei helfen, diese Momente des menschlichen Betrugs deutlich einschränken.

Um mit ein paar Missverständnissen zu unserer Foto Verifizierung aufzuräumen:
  • Die Foto Verifizierung ist vollkommen freiwillig
  • Das hochgeladene Foto ist geheim, es wird nur zur Überprüfung durch das Fototeam angeschaut
  • Die auf den ersten Blick teils albernen Regeln (Daumen hoch, ...) dienen alle der Sicherheit des Verfahrens
  • Mit einem Spiegel und einer Kamera kann jeder das Foto innerhalb von drei Minuten ohne fremde Hilfe selbst schießen (eine Hand hält den Zettel und Daumen hoch, die andere die Kamera)


Noch ein Missverständnis zum Mentorprogramm: Von der Einschränkung beim Mentorprogramm (nur mit verifiziertem Foto), die im Laufe der nächsten Woche aktiv werden wird, versprechen wir uns eine bessere Betreuung neuer User. Man kann trefflich darüber streiten, ob es sinnvoll ist und wir sind uns selbst nicht völlig darüber im Klaren. Aus diesem Grund messen wir wie sich die neue Änderung auf die Betreuung neuer User auswirken wird. Sollte sich die Quote der neuen Mitglieder, die langfristig bei Knuddels bleiben, durch die Einschränkung beim Mentorsystem nicht verbessern, kehren wir zum alten System zurück. Das Mentorsystem hat einzig das Ziel, neue Mitglieder gut aufzunehmen. Erreichen wir das Ziel durch die neue Einschränkung besser als zuvor, dann war die Maßnahme richtig. Sie wird auch nicht dadurch falsch, dass es sehr gute Mentoren ohne Profilfoto gibt. Jeder Mentor, der weiterhin ohne permanentes Foto Mentor bleiben möchte, kann wie von Dana bereits erklärt kurz die Verifizierung durchführen und anschließend das Profilfoto wieder heraus nehmen.

Nur ein speziell ausgebildeter Kreis an Mitgliedern unseres Fototeams führt die Verifizierung durch. Jedes Foto wird von zwei Fototeamlern unabhängig überprüft. Auch wenn es in der Welt keine völlige Sicherheit gibt, ist das Verfahren bei der Foto Verifizierung äußerst sicher. Wir sammeln mit genau diesem Verfahren schon seit mehr als fünf Jahren Erfahrungen (Überprüfung von Einzelfällen) und deshalb besteht kein Zweifel am Nutzen und an der Sicherheit.

Für jeden User, der Knuddels langfristig mit einem Profilfoto nutzen möchte, gibt es keinen logischen Grund die Verifizierung nicht durchzuführen. Selbstverständlich gibt er dadurch neuen Gesprächspartnern ein besseres Gefühl und genau das ist beabsichtigt. Es liegt in der Natur des Chattens, dass ein latenter Verdacht besteht, der Gesprächspartner könnte ein Fake sein. Dieser "Generalverdacht" chattet immer mit. Aber die Foto Verifizierung schafft die Möglichkeit, diesen Verdacht leichter auszuräumen und ermöglicht Vertrauen. Vertrauen ist in meinen Augen das Fundament einer menschlichen Begegnung und daher ist diese Einführung eine der wichtigsten Verbesserungen der letzten Jahre.

Auf der anderen Seite ist Knuddels offen für alle, die kein Foto hochladen möchten. Jedem bleibt es selbst überlassen, das Vertrauen seiner Gesprächspartner auch ohne Foto zu erwerben. Es wird kein Mobbing von Usern geben, die die Verifizierung ablehnen. Auf der anderen Seite werden wir auch den Wunsch von Mitgliedern respektieren, nur neue User kennenlernen zu wollen, die die Verifizierung durchgeführt haben.


Die Foto Verifizierung ist ein entscheidender Schritt für mehr Vertrauen zwischen neuen Gesprächspartnern. Es würde mich sehr freuen, wenn ihr trotz der Fremdartigkeit des Systems die Einführung unterstützt und euch, sofern ihr ein Profilfoto besitzt, verifiziert.

Euer Holgi