Sammelthread: Informationen & Fragen zum Smiley-Abo

Hallo,


wurde hier schon einige Male erklärt: Es muss (in der Regel) mindestens doppelt so viel Guthaben auf dem Handy sein wie abgebucht werden soll. Willst du also 4,99 € für ein Smileyabo "bezahlen" dann musst du 9,98 € Guthaben besitzen.

Das ist vielleicht nicht immer so - aber wenn die Meldung erscheint, das zu wenig Guthaben vorhanden ist, dann ist dies i.d.R. der Grund dafür.


Gute Grüße,
RigoSH

Hallo,

ich habe eine Frage zu dem Knuddels Smiley-Abo.
In meiner Abo-Übersicht steht "Es konnte mindestens ein Abo bei dir nicht gebucht werden, für einen neuen Versuch klicke hier."

Was genau ist da los? Es kann nicht sein, dass versucht wurde abzubuchen und ich kein Geld aufm Handy hatte. Ich hab am 16.Juli das Abo abgeschlossen und da die 4,99 für bezahlt (wurde auch abgebucht) und vor ein paar Tagen habe ich dann eine Vorrauszahlung von nochmal 4,99 gemacht, damit ich heute (am 28.7.) dein Monats-Smiley bekomme.
Beide Male hatte ich genügend Geld auf dem Handy und es wurde auch abgebucht. Wieso steht da dann es konnte nicht gebucht werden?

Und mal noch so eine kleine Nebenbeifrage. Das ist ja mein erstes Abo, von daher kenne ich mich noch nicht so aus. Der nächste Smiley-Code soll ja wie gesagt heute kommen. Um wie viel Uhr bekommt man den denn?

Danke schonmal für eure Hilfe!

Liebe Grüße

ich habe auch noch kein code bekommen :(

alle codes wurden bisher immer 18 uhr ausgeliefert. also ist es wohl sehr wahrscheinlich, das dies auch heute wieder so geschieht...

danke für die info :D

Das mit 18 Uhr ist schonmal gut zu wissen Wie gesagt, es ist mein erstes Abo und von daher wusste ich nicht, wann man die Codes erhält.

Ich habe gerade nochmal nachgeschaut in meiner Abo-Übersicht und der Hinweis, dass ein Abo nicht gebucht werden konnte, ist nun auch wieder verschwunden. Vielleicht nur ein Bug gewesen? Gott sei dank habe ich das nicht angeklickt, sonst hätte ich vielleicht nochmal zahlen dürfen, obwohl ich das bereits habe.

Mal ne andere Frage:

Vor kurzem stand bei mir in der Übersicht der Abo-Bestellungen noch, dass der nächste Code am 28.7. erscheint, nun steht dort, der nächste erscheint am 28.8 ist dies normal so? :)

ja da du heute ja den code bekommst

also kommt der näste code dann am 28.08 ich glaube das hängt dammit zs das teils schon geld von handy dann abgebucht wurde für den smiley :)

Ich hab mal nachgeschaut, bei mir steht noch "Nächster Code: 28.07." drin.

Das stand bei mir vor einigen Tagen auch drin...

Hallo,
von meiner zweiten Handynummer wurden die Abos bereits abgebucht. Aber ich habe ein externes Abo auf einer anderen Nummer laufen, dort wurde noch nichts abgebucht. (Genug Geld ist drauf [29,78€], und eine 'Konnte nicht abgebucht werden' /m habe ich auch nicht bekommen)

Wieso wurde das eine Abo noch nicht abgebucht, aber der Rest schon?

Hallo,

es kann länger dauern, bis alle Abos (abge)bucht sind/wurden, das kann auch mal kurz vor 18 Uhr der Fall sein.


Gute Grüße,
RigoSH

Hey,
folgendes problem hab ich, und zwar ich hab mir ein Abo Code bestellt, und aufeinmal ist mein Pc ausgegangen und habe den ABO Code bekommen zum bestätigen, aber da mein PC ausgefallen ist, ist das bestätigungsfenster geschlossen, hab ich noch ein versuch das zu bestätigen?

Ich finde es auch komisch.. ich habe 6 Smiley-Abo's
Bis gestern stand neben jeden Abo, Nächster Code (28.07.)
und 32,58 Euro habe ich auch auf dem Handy drauf.

Also für alle 6 Abo's das Geld vorhanden.

Heute habe ich nun noch 22 Euro (demnach wurden wohl vorhin 2 Abo's abgebucht) nun steht bei Smiley-Abo (6) Das der nächste code erst am 27.08 kommt..

Alles sehr komisch, also 2 Abos wurden abgebucht die anderen nicht und bei einen steht, ab dem 27.08..

Alles sehr verwirrend.!

Hallo,

nein, einfach erneut ein Abo abschließen - wenn der Bestätigungscode nicht eingegeben wurde ist noch kein Abo abgeschlossen.

@LenaFrechen: Das Datum wechselt i.d.R. sofort nach Abbuchung der Beträge auf den nächsten Monat, das ist normal.


Gute Grüße,
RigoSH

Weiß da jemand etwas? :>

Hier findest du eine Übersicht deiner Abbonements. Um die Einstellungen einzelner Abos zu
ändern, klicke bitte auf den Abo-Namen.

Es konnte mindestens ein Abo bei dir nicht gebucht werden, für einen neuen Versuch klicke ''hier''.


seit 1. April 2011 Smiley Abo Nächster Code: 28.07.2011
seit 1. April 2011 Smiley Abo 2 Nächster Code: 28.07.2011
seit 7. April 2011 Smiley Abo Nächster Code: 28.07.2011
seit 14. April 2011 Smiley Abo Nächster Code: 28.07.2011
seit 29. Mai 2011 Smiley Abo 2 Nächster Code: 28.07.2011
seit 2. Juli 2011 Smiley Abo 3 Nächster Code: 28.08.2011


*Wenn ich nun auf erneut buchen klicke also auf das ''hier'', Erscheint Folgendes:

James (privat):Sollen deine noch nicht gebuchten Abos überprüft werden?WICHTIG:Stelle sicher dass du auf allen Handys, über die du Abos bestellt hast genügend Geld vorhanden ist.Zum Start klicke /ok 112414

Wenn ich nun auf ''/ok 112414'' klicke, erscheint Folgendes:
James (privat):Diese Funktion ist im Augenblick deaktiviert. Du kannst sie wieder ab 18:00 verwenden.


*Ich habe heute Mittag 2 SMS-Nachrichten erhalten.

1 Nachricht: (28.07.2011 / 12.33) Ihr Smiley-Abo wurde erfolgreich gebucht. (danach waren es nur noch 27 Euro)
2 Nachricht: (28.07.2011 / 12.41) E-Plus Service GmbH hat ihnen 4,99 für einen Kostenpflichtigen Dienst berechnet. (danach nur noch 22 Euro auf dem handy gewesen)

Seit dem ist nichts mehr passiert.

Ich hab auch ein Problem mit meinem Abo..
Ich habe das vorletzten Monat gestartet.
Habe dann letzten Monat keinen Smiley wegen der 30-Tage-Regel bekommen.
Heute bekomme ich von James eine Nachricht:

James
Donnerstag, 28.07.2011 11:12:30
Abonnement geschlossen.
<PIC>

Das Abonnement Smiley-Abo wurde geschlossen.
Grund: Das Abonnement wurde außerhalb von Knuddels beendet.


Ich habe noch 15 € auf dem Handy und habe das Abo nicht gekündigt.
Was soll ich da jetzt machen? O.o

Hallo,

zum "Datum": Wie oben und mehrfach hier gesagt, wenn das Geld abgebucht wurde, springt das Datum auf den nächsten Monat um, auch wenn der Smileycode noch nicht versendet wurde. Das ist also richtig so, wenn auch verwirrend.

@DarkSue:

Diese Meldung kommt nur, wenn du (!) das Abo gekündigt hast - für weiter Fragen bitte mit Handynummer und Nickname an abo@knuddels.de wenden.


Gute Grüße,
RigoSH

Hm ja, das hab ich auch schon in Erfahrung gebracht, aber habe es ja nicht gekündigt o.o
Werd ich dann wohl mal machen.. danke :)