Knuddels Smiley-Abo

Hey,

Gronau.. Wie du und die ganzen anderen schon mitbekmmen haben liegt ein Bug vor, der die abbuchung doppelt zählt. d.h Es werden 10€ anstatt 5 abgebucht! Knuddels.de wird sich bestimmt sehr schnell um dieses Problem kümmern, immerhin geht es um Geld, da sind doch alle schnell hinterher, das alles reibungslos funktoniert. Also lass uns doch mal ein wenig abwarten, anstatt den Teufel direkt an die Wand zu malen!

Geduld ist eine Tugend.

Hab' gerade das Abo abgeschlossen, bekomme aber kein Code für den Smiley?!

Grüße, Kai.

Ich geb mal auch was dazu. Ich hab es ebenfalls eben versucht abzuschließen (Prepaid Telekom) und habe den bestätigungscode bekommen. Code eingegeben und noch eine sms mit dem inhalt, dass ich das abo abgeschlossen habe und die 5 euro wurden auch schon abgezogen. Darauf sollte man nochmal nick und handynummer bestätigen. Darauf habe ich auf speichern geklickt und die moral von der geschichte war, dass james mir eine weitere /m mit dem inhalt schrieb, dass ich nicht mehr genug geld habe. Da ich ja davon ausgegangen bin, dass ich 5 euro zahle und 7 euro dann reichen müssten, bin ich nun um 5 euro leichter und habe weder code, noch Geld oder ähnliches erhalten. Ich habe eine VA angeschrieben aber erst danach den Thread gelesen. Also warten wir mal ab und warten auf stellungsnahme der Verantwortlichen.

Ich hab da mal ne ganz andere Frage:

Die Reihe heißt ja Begrüßungsreihe, heißt das jedes Mal wenn man ein neues Abo abschließt bekommt man erst einmal ein Code aus der Reihe?

Denn so rein logisch betrachtet wird mein Konto beim Abschluß sofort mit 4,99 belastet, aus technisch Gründen sagte Holgi aber werden alle Abocodes immer am selben Tag versand (das nächste Mal zum Beispiel am 28.01.) und wer später abonniert bekommt erst beim nächsten Mal einen Code aus der nächste Reihe. So das die Reihe eine dauerhafte Reihe ist, weil der User sonst 5 Euro für nichts bezahlen würde?

Roiber.

LNC Kai hast du irgendeine sms bekommen , oder eine /m von James?

Ich bekam eine Sms;



ich habe D2 (Vodafone.)

Dann bekam ich noch eine SMS:



Dann bekam ich wiedermal eine SMS


Dann bekam ich noch eine /m von James, mitolgenden Inhalt:



Dann als ich ihn Aktiviert habe bekam ich natürlich noch eine /m das der Smiley Aktiviert wurde. :)

Wurde das Geld (4,99€) bei dir abgebucht?
Gruß.

/E:
ja bäste.. Das ist im momentan noch ein Bug, wie du sicherlich auch schon mitbekommen hast

Ich habe eben ein Abo abgeschlossen und mir wurden 9.98 € abgezogen. Ist das normal?

Normal ist es sicherlich nicht. Allerdings liegt dort ein Bug vor und deswegen wird im moment bei allen Usern 10 anstatt 5 € abgezogen. Wird aber sicherlich noch behoben :)

Liebe Grüße.

Dh kriegen wir das Geld zurück oder noch ein Abo?

Ich habe dasselbe Problem..

9€ drauf gehabt - alles gemacht nur noch 4€ und kein Code.

Grund: Nicht genug Geld.

Das weiß noch keiner genau! Im moment stehen wir alle auf dem Schlauch. Allerdings muss man das Geld zurück bekommen, da im abo steht man bezahlt jeden monat 4,99€ und keine 9,98€ wenn man bsp das Geld nicht zurück bekommt oder eine entschädigung (bsp 2 Smiley umsonst.) könnte man Knuddels.de Anzeigen, da kosten entsetehen die nicht im Vertrag eingebunden sind

Aber erstmal warten...

Liebe Grüße.


E:
Tommy wenn du ein wenig hochscrollst, weißt du genau woran es liegt :)

Also müssten wir entschädigung bekommen?
Oder vlt. noch ne kleine Prämie?

Finde es nur krass.. weil es hier um Geld und nicht um Knuddels/Punkte etc geht.

Styl0r Ja muss ja. Wie gesagt da es sonst ein Betrug wär.

Azchenische Legende: Ja, das ist schon mies.Aber wie ich gehört habe,liegt es nicht an Knuddels.de sondern an der verpartnerten Abonnent www.gopay.de/abo zu diesen Problemem kommt. Da Knuddels aber Vertragspartner ist, müsste einer von beiden aufjeden fall was beheben das auch nur das abgebucht wird, was man auch in diesem Vertrag Erwähnt. Somit müsste irgendeine gleichwertige Entschädigung kommt. Zum beispiel nächsten Monat den Smiley umsonst / die 5€ zurück o.Ä.. :)

Angenommen ich würde es jetzt nochmal machen, bekomme ich dann ein Code?

Hast du den Smiley nun nicht bekommen? dennoch haben sie dir 5 bzw 10 € abgezogen?

Bei mir ist es so. Da ja durch den bug 10 euro abgezogen werden sollten, aber die weiteren 5 erst nach dem man nick und handynummer bestätigen abgezogen werden sollten komischerweise und ich darauf keine weiteren 5 mehr auf der prepaid karte hatte. Also 5 euro futsch.

Hatte 9€ drauf - nun nur noch 4 und kein Code.

Kam bei dir auch nach dem bestätigen von nick und handynummer eine /m von james, dass du nicht genug guthaben hast? Aber die 5 euro schon abgebucht waren?

Ja, kam sie

@ bäste..

komisch. Haben sie dir nun 10€ abgezgen + du hast einen Code oder haben sie dir 5€ abgezogen, und dann kam das wie bei tommy das du 5€ abgezogen bekommen hast, und dennoch kein smiley hast?

@ Tommy..
Das ist ne harte Nuss!

Ich würde dir mal empfehlen die Abo-Mail bzw Kolloid zu wenden

> Kolloid E-mail Kolloid@knuddels.de
> Abo-Email: abo@knuddels.de

Schildere dort dein Problem, dann wird dir sicherlich geholfen, die können ja kein Geld abbuchen und dir nichts dafür geben :)

Gruß.

E: Ich kann hier nur sagen, wie es bei mir abgelaufen ist;



So ist es bei mir abgelaufen.