Knuddels Smiley-Abo

Hey Max,
wenn Du im Subforum "Hilfe, Fragen & Probleme zu Knuddels.de" bereits einen Thread zum Abo-Smiley siehst, wo alle Fragen und Probleme geschildert werden, musst Du nicht extra einen neuen Thread öffnen.

Auserdem hättest Du ja auch mal im Bugs-Forum vorher vorbei schauen sollen, ob es sich um einen bekannten Bug handelt, was auch dies' der Fall ist.

Und wie mein Vorposter bereits sagte, gibt es im Forum die Suche-Funktion. Da hättest Du sicherlich ein passenden Thread zum Problem gefunden.

* Auserdem habe ich Dir bereits im Chat gesagt, das Du erstmal die AGB/FAQ unter dem Chatbefehl /h Abo nachlesen sollst, bevor Du einen Smiley-Abo (Vertrag) abschließt! *

Also, beim nächsten mal dran denken.


Gruß.

Ich warte bereits 3 tage auf eine Antwort von dennen.

Habe den alle daten geschickt..

Handy Typ
Karten Nummer
Guthaben
Wann versucht
Welche meldung ich bekomme

Heute erst habe ich eine mail zurück bekommen
Das heißt da morgen weihnachten ist und dann feiertage wird da nichts mehr passieren und das finde ich einfach nur schade....weil die,die nichts dafür können somit im nachteil sind.Was vor einer solchen Aktion hätte vorher gesprüft werden hätte müssen.

Mir ist die weihnachtsüberraschung Wumpe.Aber ich z.b werde nicht in den genuss kommen dieses Abo zu weihnachten zu verschenken an freunde.Daher hätte man sowas vorab besser kontrollieren müssen.
Aber da sieht man mal wieder das auch wenn man groß anbieter hat nicht alles immer geht.

hier zusehen was die mir zurück geschrieben haben.

lg

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Anfrage an unser Customer Care Team wird unter der Bearbeitungsnummer (Weg gemachtdie nummer) bei uns geführt.

Wenn Sie Ihre Abonnements selber verwalten oder kündigen möchten rufen Sie bitte folgende Seite auf:
http://www.gopay.de/abo/
Dieser Service ist für Sie natürlich kostenlos.

Haben Sie uns alle relevanten Daten wie Mobilfunknummer, Datum der Bestellung oder z.B. Handytyp übermittelt?
Falls nicht, antworten Sie bitte, mit der Antwort-Funktion in Ihrem Emailprogramm, auf diese Nachricht und lassen uns die relevanten Daten zukommen.

Vielen Dank.

Es wird doch schon das Beste versucht,
sogar die Abo Weihnachtsaktion wurde wegen der Schwierigkeiten
bis zum 28.12 nochmal verlängert.

Hast du deine Email an Abo@Knuddels.de gesendet?
So wie ichs herauslese, denke ich das eher weniger.

Da ich dennen alle Daten Übermittelt hatte habe ich auf die Mail erneut geantwortet mit allen Daten.

Ich bin ja nicht mal verärgert das ich das Abo nicht bekommen kann.Aber verärgert darüber das es solch Problem gibt.
klar überall können Probleme auftauchen aber bei einer solchen Aktion sollte es dennoch nicht sein und wenn man mitbekommt es gibt Probleme dann sollte man schnellst möglich eine andere alternative finden.

wie ich schon mal sagte.

z.b vom Haustelefon anrufen können
vom Handy anrufen können
so das einem der Code durchgesagt wird oder man nach dem Anruf eine sms bekommt

Gut ist auch das man dieses Problem schon erkannt hat und die Aktion verlängert hat.
Ich hab zeit und Geduld und werde auch warten was daraus passiert.
Kann mir allerdings nicht vorstellen das dieses Problem bis zum 28. behoben wurde.

Aber ich liebe Überraschungen und lass mich überraschen xD

Ich möchte ehrlich gesagt gar nicht wissen wieviele Mails der Support beanwtorten muss,da muss man sich in Geduld üben,es bleibt nichts anderes übrig.Ich selbst hatte von vornerein Probleme und bin nun gespannt nachdem ich das zuviel gebuchte Geld wieder habe ob es am 28.1 einwandfrei funktioniert bei der nächsten Abbuchung.
Allen anderen kann ich nur raten versucht es immer wieder,dabei nicht aufregen und wenn es nicht geht Emails an den Support schicken.Und natürlich darauf hoffen das sich bald etwas tut und die Abos so wie es sein sollte abgeschlossen werden können.

Mhh joar versuchen geht ja nicht alt zu oft am Tag xD

Ich bin z.b wieder gesperrt :D

Immerhin haben sie bei dir abgebucht wenn sie das wenigstens mal bei mir machen würden xD
aber nö hab immer nicht genug Geld drauf xD

So nun werd ich mich zurück halten hier und abwarten was das Support Team da macht

Also ich hatte auch VZmobil, hatte 6€ drauf, damit hat es geklappt :)

Natürlich ist es ärgerlich, dass es mit der Einführung solche Probleme gibt,
Ja man hätte es sich denken können, vorallem bei so einer Weihnachtsaktion,
aber mehr als versuchen alles noch rechtzeitig hinzubekommen geht einfach nicht.
Außer abwarten, kann man in dem Fall einfach nicht. Ok man könnte eventuell noch
auf eine Art Entschädigung warten, aber das wars auch schon.

entschädigung find ich persönlich eine gute idee

Aber lass das mal die runde machen dann kommen viel mehr leute und sagen es ging nicht nur um die entschädigung zubekommen. =)

Wünsche euch allen noch einen schönen abend =)
Bin für heute raus =)

Lg Matze

Hallo,

es kamen Heute viele Freunde zu mir, die mich fragten: "Krieg ich denn auch das versprochene Geschenk am 24.12.2010, wenn ich Mir ein Smiley-Code von jemanden anderen gekauft hab oder nur, wenn ich ein Smiley-Abo selber abschließe?"

* Ja, das würde Mich auch mal interessieren. *


Gruß.

Hallo,

die Antwort auf deine Frage wurde doch nun schon abermals in diesem Thema geschrieben (darunter selbst von Holgi). Es erhält nur derjenige eine Überraschung, der auch unter /code -> Übersicht über die Abonnements ein laufendes Abo stehen hat. Das heißt, Personen die den Abo-Smiley durch Knuddels erhalten haben, werden morgen leer ausgehen.

Schüler

also da sthet ja, das jeder der ein abo hat eine weihnachtaüberraschung bekommt am 24.
denkt ihr man bekommt das gleich um 0uhr oder erst später und was denkt ihr bekommt man da?

Die Überraschung wurde doch verlängert? Wieso liest du nicht einfach? Du wirst bis zum 28.12. die Möglichkeit auf jenes Geschenk haben.

Das hatte ich mich auch gefragt.
Vom Knuddelsteam kam dann die Antwort, dass die Begrenzung erst auf neue Abos greift, welche nach der Schutzmaßnahme abgeschloßen wurden.
Somit erhaltet ihr auch mehr als 1 bzw. 3 Abos monatlich, wenn ihr mehrere vor der Begrenzung abgeschloßen habt!

Ich habe mit abo@knuddels.de derzeit nur gute erfahrungen gemacht. Die Emailbeantwortet dauerte nichtmal 24 Stunden.


Lg

@ HTML
wie meinst du das die Überraschung wurde verlängert?

In der Werbung steht, das JEDER aboonnent am 24.12 eine Weihnachtsüberraschung bekommt!

Hallo,

html sprach genau davon, was Holgi auch schon weiter oben schrieb. Die Weihnachtsüberraschung erhält auch noch jede Person, die bis einschließlich 28.12.2010 ein Smiley-Abo eingeht.

Schüler

aso
man bekommt sie aber normalerwiese am 24.
wenn man das abo vor dem 24. gemacht hat
meine frag eist wann^^

Hallo,

die Überraschung wird wohl im laufe des Tages auch Dich erreichen. Bis dahin noch etwas Weihnachtstee trinken und abwarten. Alle übrigen, welche das Smiley-Abo bis zum einschließlich 28.12.2010 abschließen, werden ihre Überraschung dann auch bestimmt sofort mit der Aktivierung des Abos erhalten.

Schüler

Ich kann mich dem ganzen auch nur anschließen, ich finde es schon ziemlich nervig wie viele Themen bereits mit diesem Problem oder dieser Frage erstellt wurden, dabei haben wir doch schon Offizielle Themen zu diesen Fragen und Problemen.

Len'chen

Darf man Fragen wo durch du deine Aussage begründest?
Hört sich für mich nach einer Vermutung an, statt nach Wissen!

Len'chen