Ich habe als Verbesserungsvorschlag die Entfernung einer Komponente.

Klickt man auf den Notrufbutton, öffnet sich das Fenster "Notruf - Grund Auswählen" (Verben schreibt man übrigens klein ;-) ). Dieses finde ich überflüssig, weil es letztendlich nur wertvolle Zeit kostet. Durch dieses Fenster muss man drei Klicks mehr betätigen, bevor man ins Fenster "Beschwerde über andere Chat-Teilnehmer" gelangt.
Der "FAQ Service" ist direkt über den nicht übersehbaren Hilfe-Button zu erreichen. Nachteile sehe ich deshalb nicht.
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Knuddelige Grüße
redorange