Liebe Knuddelsfreunde,


ich freue mich sehr, euch heute die Smiley-Tauschbörse anzukündigen. Ein großer Teil unserer Stammuser besitzt Smileys und beklagt zu Recht seit langem Probleme rund um den Handel und Kauf von Smileys:


1. Problem: Ich finde Smiley XY klasse, wie komme ich an diesen Smiley?

Aktuell kann man dazu entweder einen Smiley-Code der entsprechenden Serie kaufen oder man sucht sich jemanden, der den Smiley besitzt und zum Tausch bereit ist.
Kauft man einen Smiley-Code, dann ist es eher unwahrscheinlich, dass sich der Code in den richtigen Smiley verwandelt. Aber die Suche nach jemandem, der den Smiley besitzt und tauschen möchte, ist zeitaufwendig. Nicht selten muss man dazu Stunden lang durch unsere "Basar"-Channels (z.B. /sidoh) kämpfen. Nicht selten findet man am Ende jemanden der einen unverschämt hohen Preis verlangt.


2. Problem: Was ist der Smiley XY wert?

Viele User, gerade jene die sich nicht täglich mit Smileys beschäftigen, fühlen sich beim Tauschen unsicher. Sie wissen nicht genau, was ihr eigener Smiley (in Knuddel) wert ist. Daher verkaufen sie ihre Smileys häufig zu günstig und kaufen andere Smileys zu teuer. Finden sie am Ende den wahren Wert heraus, ärgern sie sich und fühlen sich zu Recht unfair behandelt. Es gibt zwar im Internet Seiten die Smiley-Werte anzeigen (z.B. *zensiert*), allerdings stellt sich hier die Frage der Aktualität und Neutralität. Bei Knuddels fehlt bisher eine transparente Übersicht, der tatsächlichen Smiley Werte. Dieser tatsächliche Smiley-Wert ergibt sich aus echten Käufen/Verkäufen von Smileys. Wird Smiley XY 10 Mal für 65 Knuddel ge- bzw. verkauft, dann sind 65 Knuddel ein sinnvoller Wert.


3. Problem: Wie kann ich alle Smileys und Features durchsuchen, sie vergleichen und einen Smiley tauschen, den ich mir leisten kann?

Bei Knuddels gibt es momentan keine Übersicht über alle ca. 1.500 Smileys und deren Features. Auch fehlt eine Suchfunktion, mit der man z.B. alle Smileys finden kann auf denen beispielsweise ein Schmetterling oder ein Schaf vorkommt.


4. Problem: Auf welche Weise kann ich meine Smileys schnell gegen Knuddel zu einem fairen Preis verkaufen?

Möchte man seine Smileys verkaufen, muss man sich aktuell in die Basar-Channels (z.B. /sidoh) begeben und wie ein Marktschreier seine Waren anpreisen. Es kann Stunden, Tage oder auch Wochen dauern, bis man seine Smileys zu einem vernünftigen Preis verkauft hat. Um seinen Smiley zu verkaufen, muss man die ganze Zeit über online sein. Es ist also im Moment unmöglich, seine Smileys schnell zu einem fairen Preis zu verkaufen.


5. Problem: Wie kann ich einen Smiley-Platz kaufen ohne dafür fünf Euro auszugeben?

Zum Tauschen von Smileys gilt die N:N Regel. Man muss bei jedem Tausch genauso viele Smiley abgeben, wie man erhalten möchte. Zum Tauschen benötigt man Smiley-Plätze. Ein solcher Smiley-Platz kostet im Moment mindestens fünf Euro, auch wenn man nur den Smiley-Platz braucht um z.B. mit einem Freund zu tauschen.




Die Smiley-Tauschbörse löst diese Probleme

Nachdem wir das Konzept der Tauschbörse auf dem letzten Weihnachts-CT vorgestellt haben und es auf große Begeisterung bei euch stieß, haben wir sofort mit der Entwicklung begonnen. Mit der Tauschbörse schaffen wir einen für alle User offenen, transparenten Marktplatz für Smileys. In der Tauschbörse findet ihr alle tauschbaren Smileys. Für jeden Smiley könnt ihr das aktuell günstigste Angebot in Knuddel einsehen, sofern es für diesen Smiley einen Verkäufer gibt. Außerdem könnt ihr zu jedem Smiley alle Detailinfos wie z.B. den Beschreibungstext, seine Häufigkeit und die Erklärung des Features einsehen. Dazu kommt noch eine Suchfunktion, mit der ihr die Liste aller ca. 1.500 tauchbaren Smileys nach bestimmten Suchbegriffen filtern könnt. Mit wenigen Klicks könnt ihr euren Wunsch-Smiley für Knuddel oder auch Euro ertauschen bzw. kaufen.

Möchtet ihr eure eigenen Smileys verkaufen, könnt ihr für jeden eigenen Smiley ein Angebot in Knuddel festlegen. Euer Smiley wird dann verkauft, wenn euer Angebot das aktuell günstigste für diesen Smiley ist und jemand bei diesem Angebot zuschlägt. Dazu müsst ihr auch nicht online sein. Einmal eingestellt, ist euer Angebot die ganze Zeit in der Tauschbörse verfügbar. Ist das Angebot angenommen, werden die Knuddel sofort gutgeschrieben, der Käufer erhält den Smiley und der Verkäufer erhält einen Smiley zum Tausch vom Käufer. Der Käufer wählt dazu einen beliebigen Smiley aus seinem Besitz.

Besitzt man selbst keinen Smiley, möchte aber für Knuddel einen Smiley in der Tauchbörse ertauschen, kann man Tauschsmileys kaufen. Tauschsmileys gibt es in drei verschiedenen Paketgrößen (1x, 4x, 10x) zu unterschiedlichen Preisen (EUR 1,99, EUR 4,99, EUR 9,99). Auch Tauschsmileys können im Chat wie normale Smileys. also auch zum direkten Tauschen, verwendet werden. Allerdings ist es nicht möglich, sie bei Smiley-Features (z.B. der Smiley-Presse) einzusetzen. Außerdem wird bei jedem Kauf für echtes Geld ein Tauschsmiley mit erzeugt, den der Verkäufer erhält. Grundsätzlich sollte man also als Verkäufer damit rechnen, einen Tauschsmiley vom Käufer zu bekommen.

Weil die Tauschbörse an sich ein sehr komplexes und kompliziertes Konstrukt ist, war unser wichtigstes Ziel bei der Entwicklung Benutzerfreundlichkeit und ansprechendes Design. Es war ein vergleichsweise großes Projekt, zu dem jedes Mitglied im Knuddelsteam einen großen Beitrag geleistet hat. Mein größter Dank gilt Finomosec, er hat Unglaubliches in kurzer Zeit geschaffen. Er hat die Tauschbörse quasi im Alleingang programmiert und sich dabei immer wieder in den Benutzer hinein versetzt. So gehen viele Verbesserungen auf seine Ideen zurück. Großer Dank gilt auch Imagician (Design), AceHi und Plex (technische Leitung), johnny-english (User Experience), medium22 (Umsetzung Interface), Ramnip (Hilfe & Support) Innerlichboese, Kolloid, Ironist, brems, TobyB, Demoside (Test & Verbesserungsvorschläge), unserem Bugs-Team (Fehlersuche) und dem ganzen Smileys-Team für ihre Verbesserungsvorschläge und dafür, dass sie eine großartigen Beitrag zur Gestaltung von neuen Smileys und Features leisten.


Ich wünsche euch viel Spaß mit der Tauschbörse,

Euer Holgi





Q&A zur Tauschbörse


Was ist genau ein Tauschsmiley und wozu wurden Tauschsmileys eingeführt?

Ein Tauschsmiley ist ein Smiley-Platz. Da beim Tauschen von Smileys die N:N Regel (beide Seiten geben die gleiche Anzahl an Smileys ab) gilt, wurde der Tauschsmiley notwendig. Damit können User, die bisher noch keine Smileycodes gekauft haben, schneller mit dem Handel an der Tauschbörse starten. Sie kaufen sich einfach einen Tauschsmiley und handeln anschließend mit Knuddel. Auch ist der Einsatz von Tauschsmileys sinnvoll, wenn man beim Tausch keinen der eigenen Smileys abgeben möchte.
Tauschsmileys können an der Tauschbörse und beim normalen Tausch zwischen Usern eingesetzt werden. Allerdings können Tauschsmileys nicht bei der Benutzung von Features (wie z.B. der Smiley-Presse) eingesetzt werden. Sie sind dafür allerdings auch deutlich günstiger (0,99 EUR - 1,99 EUR pro Tauschsmiley) als normale Smileys. Mittelfristig rechnen wir damit, dass der Verkäufer bei fast allen Tauschaktionen einen Tauschsmiley erhalten wird.


Wann genau wird mein Smiley, den ich für einen bestimmten Preis in die Tauschbörse eingestellt habe, verkauft?

Der genaue Zeitpunkt des Verkaufs hängt von verschiedenen Faktoren ab und ist nicht vorhersehbar. Grundsätzlich wird der Smiley dann verkauft, wenn ein Käufer bereit ist den eingestellten Preis in Knuddel aufzubringen. Der Käufer kauft aber immer zum günstigsten Preis. Daher wird der eigene Smiley nur dann verkauft, wenn der eingestellt Preis das momentan beste (günstigste) Angebot darstellt.


Wieso muss ich den im Moment günstigsten Kaufpreis um mindestens 2% unterbieten?

Wir wollen damit das ständige Unterbieten um 0,01 Knuddel unterbinden. Ansonsten würde sich eine nervige Abwärtsspirale in Gang setzen, bei der es nur darum ginge, den letzten Preis um 1 Knuddelcent zu unterbieten - nur um der günstigste zu sein.
Häufig ist es sinnvoll, die Smileys zum aktuell günstigsten Preis anzubieten, aber nicht zu unterbieten. Findet sich ein Käufer, dann wird unter allen Verkäufern die denselben Preis anbieten, ein zufälliger Verkäufer ausgewählt.


In der Tauschbörse kann man Smileys nicht nur für Knuddel, sondern auch für EUR kaufen. Wie genau funktioniert das? Dürft ihr das überhaupt?

Kauft jemand einen Smiley für EUR, dann erhalten wir (Knuddels) den Geldbetrag und der Verkäufer erhält von uns die Knuddel. Der Preis in EUR für einen Smiley wird mit einem festen Umtauschkurs (im Moment EUR 0,035 pro Knuddel + EUR 1,50 für den Tauschsmiley) berechnet. Diesen Kurs werden wir anheben, sollten dadurch zu viele Knuddel neu erzeugt werden. Gegenüber dem Käufer verkaufen wir den Smiley gegen EUR, auf Seiten des Verkäufers tauschen wir seinen Smiley gegen die angebotenen Knuddel.
Auch wenn hier nicht direkt EUR gegen Knuddel getauscht werden, wäre es trotzdem problemlos möglich. In den AGB haben wir zwar festgehalten, dass Knuddel keine Handelsware sind und nicht gegen EUR getauscht werden dürfen. Die AGB sind aber eine Nutzervereinbarung und Knuddels ist nicht der Nutzer sondern die Plattform. Ein Supermarkt darf seinen Kunden den Verkauf von Lebensmitteln im Supermarkt verbieten. Trotzdem darf der Supermarkt natürlich selbst Lebensmittel verkaufen.


Ihr wollt mit der Tauschbörse doch nur wieder Geld verdienen!

Die Tauschbörse ist ein Meilenstein für den Smiley-Tausch. Sie löst viele Probleme unserer User, macht Spaß und vermeidet Frust. Durch die Lösung von Problemen Geld zu verdienen gehört zur Natur jedes guten Unternehmens. Natürlich ist es für uns wichtig durch Verbesserungen wie die Tauschbörse Geld zu verdienen. Der wichtigste Antrieb bei Knuddels war und ist es aber immer gewesen, eigene, kreative Ideen umzusetzen und euch dadurch glücklich zu machen.


Macht ihr durch die Tauschbörse nicht die ganzen Smiley-Channels kaputt?

Wir glauben, dass die Tauschbörse den Smiley-Handel wesentlich einfacher, transparenter und fairer macht. Dadurch werden auf kurz oder lang mehr Leute Spaß an den Smileys finden und das dürfte allen Smiley-Liebhabern zu Gute kommen. Gerne wollen wir die Smiley-Channels erhalten und sehen in den Channels Treffpunkte für Smiley-Fans. Außerdem ist im Moment geplant neue Smiley-Serien erst sieben Tage nach Erscheinung der Abo-Serie in der Tauschbörse freizuschalten. Ob das für immer so bleibt ist aber noch offen.


Wieso habt ihr die Tauschbörse programmiert, wobei das Projekt XYZ doch viel wichtiger gewesen wäre?

Die Idee für die Tauschbörse existiert schon seit mehreren Jahren. Es war aber jetzt genau der richtige Zeitpunkt. Die oben dargestellten Probleme traten immer deutlicher zu Tage und führten zu Frust bei unseren Usern.
Selbstverständlich ist die Tauschbörse nicht das einzige Projekt an dem wir arbeiten. Aktuell wird fieberhaft an den nächsten Versionen der iPhone und Android Apps programmiert, die weiteren Jugendschutz-Maßnahmen kommen voran und darüber hinaus arbeiten wir an einem HTML5-Chat, der ganz ohne Java auskommt.


Welche Verbesserungen der Tauschbörse sind geplant?

Die Liste der möglichen Verbesserungen für eine 2.0 Version ist sehr lang. Unser wichtigstes Ziel ist es jetzt den Betrieb zu überwachen und alle auftretenden Fehler schnellstmöglich zu beheben. Ob wir danach an Verbesserungen der Tauschbörse arbeiten oder das nächste Projekt angehen ist noch offen.


Und wann kann ich die Tauschbörse endlich nutzen?

Wir werden die Tauschbörse voraussichtlich heute Nachmittag (26.03.2013) für einen eingeschränkten Nutzerkreis (Ehrenmitglied oder mind. 50 tauschbare Smileys) freischalten. Nachdem wir dann sicher sind, dass keine kritischen Fehler auftreten, schalten wir die Tauschbörse in den nächsten Tagen schrittweise für alle User frei.