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Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? - #2920699 - 21.10.2018, 15:30:46
TheRevenge
Nicht registriert


Ich habe vor inzwischen über anderthalb Monaten über den Nick Datenabfrage meine über mich gespeicherten Daten angefordert und bereits eMail Kontakt mit community@knuddels.de aufgenommen.

Das Gespräch möchte ich Ausschnittsweise mit angeben:

"Ich habe vor einem Monat die über mich und meine Nicks TheRevenge und *zensiert* (letzterer ist bereits in Löschung) abgespeicherten Daten angefragt und bisher keine Antwort erhalten. Die Frist ist rum, wann habe ich mit einer Antwort zu rechnen? [...]"

Antwort von knuddels:

"[...] wir haben alle Anfragen zurückgeschickt, direkt im System. Vielleicht
hast du es übersehen.
Stelle die Anfrage einfach nochmals. [...]"

Meine Antwort:
"Ich habe die Anfrage gesendet und mich seither nicht eingeloggt. Ich hatte vier /ms im Kasten. Zwei Versteigerungen, eine Geburtstags- und eine Stammi-/m. Da kann ich nichts übersehen haben."

Da die restlichen Mails nicht zum Inhalt meines Problems beitragen, lasse ich sie weg.
Seit meiner originalen Datenabfrage sind nun etwa sieben Wochen vergangen und ich habe heute wieder in meinen /m-Kasten geschaut. Nichts. Da ich gesetzlich dazu berechtigt bin, meine angeforderten Daten auf Anfrage innerhalb von vier Wochen zu erhalten, würde ich gerne wissen, wie ich nun an meine Daten ran komme, wenn es auf dem angegebenen Weg offensichtlich nicht funktioniert.

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2920700 - 21.10.2018, 15:48:56
Vicktori
​» Flupp

Registriert: 28.07.2008
Beiträge: 3.012
Ort: Niebüll
Hey,
aus deinem Satz werde ich nicht ganz schlau. Hast du nun erneut eine Abfrage gestartet, wie das Knuddels Team es dir geraten hat? - Wenn nein, wieso nicht?
_________________________
Dumme Frage, dumme Antwort :-D

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2920701 - 21.10.2018, 15:52:56
TheRevenge
Nicht registriert


Ich habe eine weitere Anfrage gesendet. Sonst hätte mein nochmaliges Nachsehen heute ja auch keinen Zweck gehabt :)
Das ist aber wieder fast zwei Wochen her und, wie ich bereits schreib, ist knuddels auf Antwort innerhalb von vier Wochen verpflichtet. Da der Knuddels-Mitarbeiter, der sich sehr freundlich und zuvorkommend mit mir unterhalten hat, von meiner Anfrage weiß, weiß ich nun nicht, warum die zweite Anfrage bisher wieder nicht auf Bearbeitung trifft.
Bevor dieses Argument kommt: Weil ich das Verfahren unverschuldet nochmal auslösen muss, verlängert sich die Frist meiner Meinung nach für Knuddels nicht.

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2920728 - 21.10.2018, 20:00:57
Sunnyboyy17
Nicht registriert


Hi,

ich weiß nicht aber ich habe am selben Tag sogar ne Antwort (Auskunft) bekommen.
Kann Zufall gewesen sein, ich weiß es nicht.

Aber wenn du wirklich solange wartest und nun nochmal gefragt hast und wieder wartest.....
Der hier muss dir im jedenfall Antworten, da ich davon ausgehen das er seine rechte und Pflichten genau kennen sollte. Ist von Knuddels der offizielle Datenschutzbeauftragter....

C) Datenschutzbeauftragter

Christian Hemmer

Goldbergstraße 84

45894 Gelsenkirchen

E-Mail: c.hemmer@knuddels.de




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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2920748 - 22.10.2018, 07:42:19
TheRevenge
Nicht registriert


Hm. Das ist ja seltsam. Ich wusste nicht, ob andere genauso lange warten und alles verzögert wird, weil die Anfragenmenge nicht so einfach zu bewältigen ist.

Beim ersten Mal habe ich eine Anfrage gestellt und mich dann mindestens drei Wochen lang nicht eingeloggt. Jetzt war die Sache ähnlich.
Gibt es möglicherweise eine zeitliche Begrenzung, wie lange die Rück-/m einsehbar bleibt? Das wäre ja aus Sicherheitsgründen wieder verständlich, sollte aber mitgeteilt werden.

Danke für den Tipp auf jeden Fall, dann schreibe ich Christian mal an :-)


Bearbeitet von TheRevenge (22.10.2018, 07:43:06)

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2921278 - 26.10.2018, 14:17:29
TheRevenge
Nicht registriert


Eine Antwort kam leider bisher nicht über Mail, ich habe allerdings über den Nick Datenabfrage eine dritte Anfrage versandt, worauf heute nun endlich die Antwort kam.

Ich bin nun unschlüssig, was ich von dem Ergebnis halten soll. Ich weiß seit Jahren, dass im Profil Kommentare und andere Infos eingetragen werden können. Eben Dinge wie: "hat auch Geschwister, die auf der Seite unterwegs sind" um mögliche Sperrungen wegen Doppelaufstellung bei CM-Wahlen schneller klären zu können. Manche "Vergehen" werden ja auch dauerhaft im Profil festgehalten.

Da mein Nick nun 12 Jahre alt ist und ich einen Admin selbst vor einigen Jahren darum bat, eine bestimmte Info einzufügen, jedoch keine einzige dieser Informationen in dieser /m vorzufinden sind, wundert es mich, dass ich in den letzten zwölf Jahren keine "Vergehen" oder Eintragungen angesammelt haben soll.
Darf man die Vollständigkeit dieser herausgegebenen, gespeicherten Informationen anzweifeln oder fallen diese Art von Infos nicht unter die Verpflichtung, nach Anforderung an den User herausgegeben zu werden?
In letzterem Fall: Warum?

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2921362 - 26.10.2018, 18:46:44
g1rlw1thd
​Dreams!!

Registriert: 15.02.2008
Beiträge: 495
Antwort auf: TheRevenge

In letzterem Fall: Warum?

Interne Daten zu Vergehen sind immer noch das: Interne Daten, die dem User nicht zugänglich gemacht werden müssen, da sie weitere (nicht User bezogene) Daten enthalten, die der Zustimmung Dritter (anderer User/dem Unternehmen, da Unternehmensschädigend im Missbrauchsfalle) bedürfen.

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: g1rlw1thd] - #2921397 - 26.10.2018, 21:21:53
TheRevenge
Nicht registriert


Wie sind denn Daten zu Vergehen nicht personenbezogen? Dass von mir aus der ausführende Admin nicht drin steht oder das Opfer des Vergehens wäre ja selbstverständlich und sicherlich gibt es Möglichkeiten, da eine Übersicht zu erstellen, die dem User Auskunft gibt, was über ihn gespeichert wurde ohne Rechte Dritter zu verletzen.

Du gehst in deiner Antwort auch nur auf das Thema Vergehen ein. Gehen wir von mir aus davon mal weg. Ich sprach auch von Infos wie "Hat eine Schwester mit dem Nick so und so."
Das sind eindeutig personenbezogene Daten, die also hier auch in der /m vermerkt sein müssen. Und in etwa die von mir Beispielhaft genannte Info sollte - wenn mich meine Erinnerung nicht täuscht - bei mir drin stehen. Vielleicht war es doch etwas anderes, es ist zu lange her.

Zusätzlich werden alte Fotos nicht gelöscht. Dh mein vor drei Jahren hochgeladenes Profilfoto, welches mehrfach ersetzt wurde und für andere nicht weiter zugänglich ist, ist in dieser /m nicht inbegriffen, für einige Teamler ist das Foto aber durchaus noch zugänglich. Wo ist das denn nicht personenbezogen?
Ob das nun zum Zwecke der Verifizierung der Personenechtheit gespeichert würd, sei mal dahingestellt. Auf exakt so etwas sollte ich bei einer Datenabfrage Zugriff haben.


Bearbeitet von TheRevenge (26.10.2018, 21:26:35)

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: ] - #2921457 - 27.10.2018, 13:48:41
Candela
​Simply the very best

Registriert: 08.04.2003
Beiträge: 9.557
Hey,

Erklärungen von Knuddels dazu findest du hier und hier. Sollte das deiner Meinung nach nicht ausreichend sein, steht dort ebenfalls, was du machen kannst. Vielleicht erklärt sich aber so bereits, warum die Admininfo nicht herausgegeben wird.
_________________________
†Not a hero unless you die†
†Our species eat the wounded ones†

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Re: Datenabfrage lässt auf sich warten. Weiterer Vorgang? [Re: Candela] - #2921474 - 27.10.2018, 16:59:26
TheRevenge
Nicht registriert


Das schaut sehr hilfreich aus, danke sehr Candela :-)

Subsilvers Beitrag wurde, sofern ich den Teil nicht überlesen habe, nicht weiter beantwortet. Es handelt sich um den Beitrag direkt unter dem ersten von dir verlinkten. Darin stellt er meine oben genannte Frage zu den gespeicherten Bildern. Gab es dazu schon ein Statement an anderer Stelle?

In Kolloids Beitrag wird von Änderung der Admininfo gesprochen, falls einem die Einträge nicht gefallen. Es geht also wieder fast ausschließlich um interne Infos über auffällig gewordene Verhaltensweisen und Verstöße. Ich will jetzt keine Diskussion anfangen, was Vergehen in dieser Info betrifft, zumal ich in diese Richtung ohnehin keine großartigen Einträge haben dürfte, also seis mal drum.
Sollte ich aber nicht in der Lage sein, das Löschen von Familienbeziehungen in dieser Info zu verlangen? Ich weiß natürlich nicht, was sonst so dort drin steht, allerdings machte ein Admin mal den Anschein, als würde er dieses Fenster sehr gerne nutzen und ungefragt eben solche Infos wie Familienmitglieder und Beziehungspartner, die ebenfalls auf knuddels sind, ungefragt ergänzen. Ich will betonen, dass dies eine Vermutung von mir ist und damals dieser Anschein erweckt wurde, dass diese Admininfo rege fürs Sammeln bestimmter privater Infos genutzt wird.

Diese Geschwisterinfo wurde jedenfalls oft auch ohne Wissen des anderen involvierten Users abgespeichert. Wenn die eine Partei dies gespeichert haben wollte, wurde die andere nicht informiert. Allein aus diesem Grund müsste man doch Auskunft über diese Daten bekommen dürfen?

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