Vorstellung: Foto-Support (Stand 01.10.18)

Liebe Forumsuser,

da das Foto-Team und das Verify-Team seit einigen Tagen zum Profil-Team verschmolzen sind, erfolgt hier eine kurze Info für euch: Das im Foto-Team gegründete Subteam für den Foto-Support wird beibehalten und geht unverändert seinen bisherigen Aufgaben nach. Wir, Kessy90 und Dreamboy-1996 <3, sind als Vertreter des Profil (Foto)-Teams weiterhin für die Beantwortung von Userfragen hier im Forum, Kritik an Entscheidungen bezüglich Fotos und für die Schlichtung zwischen Usern in solchen Situationen zuständig.

Ein paar Hinweise und Tipps zu unserer Arbeit möchten wir euch schon hier mit auf den Weg geben:

Innerhalb des Profil-Teams gibt es sehr, sehr viele Meinungen, die nicht immer leicht zu vereinen sind - weshalb dieses Subteam auch erst gegründet wurde. Überdies wird nicht jeder Fall schwarz/weiß behandelt. Es sind viele Faktoren bei der Beurteilung einer Situation einflussnehmend. Daher arbeiten wir eng mit der Teamleitung des Profil-Teams zusammen, und können in besonderen Fällen diese zu Rate ziehen oder um ein Statement bitten. Für diesen Fall möchten wir uns schon einmal jetzt für die Verzögerung entschuldigen und um ein wenig Geduld bitten.
Es kann manchmal ein wenig dauern, eine allseits zufriedenstellende Lösung zu finden, sollte das überhaupt möglich sein. In jedem Fall wird allerdings der gängigen Handlungsweise des Profil-Teams und der Sichtweise der Chatleitung besonderes Gewicht beigemessen.

Da es nicht jedermanns Sache ist, sich im Forum öffentlich über eine private, manchmal auch persönliche Angelegenheit zu äußern, bieten wir euch eine Kontakt-Emailadresse an, an die ihr euch in einem solchen Fall wenden könnt: profil@knuddels.de. Sämtliche dort eingehenden Nachrichten werden streng vertraulich behandelt, und nur zur Fallbearbeitung verwendet.

Bitte wählt hier einen aussagekräftigen Betreff und gebt in der Email alle in irgendeiner Art und Weise zusammenhängenden Informationen an, damit euch schnell geholfen werden kann. Wichtig: Sollte jemand Drittes gefaket werden, so muss das von dem Betroffenen selbst gemeldet werden, um die nötigen Informationen kommunizieren zu können, alternativ ist ein hieb- und stichfester Beweis zu erbringen (Promis sind hier eine andere Sachlage, da diese sich leicht im Internet finden lassen).

Wir möchten euch schon jetzt für eure Mithilfe in der Lösung von Fällen und Problemen bedanken.


Freundliche Grüße,
Kessy90 & Dreamboy-1996 <3