Du bist nicht angemeldet. [Anmelden]
Seite 4 von 7 < 1 2 3 4 5 6 7 > alle
Optionen
Thema bewerten
Re: Sammelthread: Bugmeldungen zum Smiley-Abo [Re: ] - #2144348 - 18.12.2010, 14:52:32
Artus
Nicht registriert


Hey,

Ich glaube das ist bei allen so, und das geldwirdmit sicherheit zurück erstattet. Wenn nicht wäre es ja ein Betrugsfall. Dies wird kaum der Fall bei Knuddels.de sein! Knuddels.de war immer fair, wenn man mal an manche Fälle im Knuddelsshop denkt. ;-)

Liebe Grüße.

[zum Seitenanfang]  
Re: Sammelthread: Bugmeldungen zum Smiley-Abo [Re: ] - #2144389 - 18.12.2010, 16:05:45
Lewangirl
Famil​ymitg​lied​

Registriert: 20.02.2005
Beiträge: 1
Ort: Deutschland
Ich hab ebenso das selbe Problem, dass mir 4,99 abgebucht wurden, aber die Meldung kam, dass ich kein Guthaben hätte. :/ wäre schön, wenn der Bug endlich behoben werden würde & wir den Smiley trotzdem kriegen ><

[zum Seitenanfang]  
Re: Sammelthread: Bugmeldungen zum Smiley-Abo [Re: Lewangirl] - #2144390 - 18.12.2010, 16:07:31
bäste
Forum​user​

Registriert: 22.03.2008
Beiträge: 59
Ort: Northeim
Mir wurden ebenfalls 4,99 abgebucht und darauf hatte ich nur noch 2 euro drauf und es hieß ich habe nicht mehr genug guthaben, da durch den bug eigentlich nochmal 4,99 abgezogen wären. Nun hab ich 4,99 weniger und keinen code.
_________________________
The sun is gone... but I see a light. grins

[zum Seitenanfang]  
Re: Sammelthread: Bugmeldungen zum Smiley-Abo [Re: bäste] - #2144421 - 18.12.2010, 17:04:37
Mister Prince
​charmant.

Registriert: 04.10.2009
Beiträge: 1.411
Ort: Niedersachsen
Hallo,

mal so am Rande, wenn ich mir den Thread hier so durchlese, fällt mir auf, das User mit einer Prepaid-Karte viel öfter Probleme haben, als User mit Vertrag.

Ich z.B. bin langjähriger Kunde von Telekom (damals T-Mobile). Da ich einen Vertrag habe, muss ich erst im Kundencenter im Internet nachschauen, was mir angerechnet wurde und ich kam auf genau 4.99 €, also kein cent mehr und kein cent weniger. Ich habe im Chat viele Freunde mit einer Telekom Prepaid-Karte und bei denen wurde doppelt abgerechnet. Komisch.

#
Telechatter
_________________________
All the treasures of the earth can’t replace a good friend.

[zum Seitenanfang]  
Re: Sammelthread: Bugmeldungen zum Smiley-Abo [Re: Mister Prince] - #2144424 - 18.12.2010, 17:07:42
bäste
Forum​user​

Registriert: 22.03.2008
Beiträge: 59
Ort: Northeim
Antwort auf: Telechatter
Hallo,

mal so am Rande, wenn ich mir den Thread hier so durchlese, fällt mir auf, das User mit einer Prepaid-Karte viel öfter Probleme haben, als User mit Vertrag.

Ich z.B. bin langjähriger Kunde von Telekom (damals T-Mobile). Da ich einen Vertrag habe, muss ich erst im Kundencenter im Internet nachschauen, was mir angerechnet wurde und ich kam auf genau 4.99 €, also kein cent mehr und kein cent weniger. Ich habe im Chat viele Freunde mit einer Telekom Prepaid-Karte und bei denen wurde doppelt abgerechnet. Komisch.

#
Telechatter


Kann ich nur bestätigen. Bei mir Prepaid Telekom gab es die probleme, dass nach dem bestätigen von nick und handynummer weitere 4,99 abgezogen werden sollten, dies aber nicht möglich war, da nicht genug guthaben drauf war. Ob, wenn 2 mal 4,99 abgezogen wurden wären man den code auch bekommen hätte weiß ich leider nicht.
_________________________
The sun is gone... but I see a light. grins

[zum Seitenanfang]  
Re: Sammelthread: Bugmeldungen zum Smiley-Abo [Re: bäste] - #2144432 - 18.12.2010, 17:27:41
Artus
Nicht registriert


Hm das passiert wenn man halbfertige Produkte auf den Markt stellt, wie man bei Knuddels.de ja leider schon oft gesehen hat ;-)

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Tino18HB] - #2144576 - 18.12.2010, 22:28:47
HolgiAdministrator
​Knuddelsteam

Registriert: 02.02.2003
Beiträge: 1.503
Ort: Karlsruhe
Ein langer Tag geht zuende und ich habe gute Neuigkeiten: Das Problem, dass teils EUR 4,99 zuviel abgebucht wurden, ist gefunden und gelöst.


Was bedeutet das genau?

  • Das Problem ist fast ausschließlich auf T-Mobile beschränkt
  • Alle, bei denen EUR 4,99 (auch mehrfach) zuviel abgebucht wurden, erhalten diesen Betrag 48 Stunden nach dem Abzug wieder gutgeschrieben
  • Der Fehler, dass EUR 4,99 temporär zuviel eingezogen wurden, ist ab jetzt gelöst (laut goPay)



Woran lag der Fehler denn?

Der Abschluss des Abos läuft auf Knuddels folgendermaßen ab: Zuerst gibt man seine Handynummer ein und erhält anschließend eine Bestätigungs-TAN per SMS. In dem Moment, in dem man seine Handynummer eingibt, wird der Betrag von EUR 4,99 reserviert. Die Reservierung hat zur Folge, dass der Betrag vom Guthaben temporär (für max. 48h) abgezogen wird. Gibt man anschließend die Bestätigungs-TAN ein, wird der zuvor reservierte Betrag abgebucht. Der Fehler auf Seiten von goPay war, dass bei T-Mobile nicht der reservierte Betrag abgezogen wurde, sondern direkt vom nicht-reservierten Guthaben. Danach war der Betrag von EUR 4,99 weiterhin reserviert, obwohl schon weitere EUR 4,99 abgezogen wurden.
Diesen Fehler hat goPay soeben korrigiert und dafür gesorgt, dass nur noch der reservierte Betrag abgezogen wird. Es kann jetzt also nicht mehr vorkommen, dass euer Guthaben nach Abschluss von einem Abo mehr als EUR 4,99 abgezogen wurden.


Was ist zu tun, wenn doch noch Probleme bei euch auftreten?

Schickt in diesem Fall bitte eine Email an unseren Abo-Support abo@knuddels.de. Die Emails werden zeitnah beantwortet und mögliche Probleme gelöst.



Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um euer Verständnis. Die weiteren Fragen zum Abo beantworten wir in Kürze, das größte Problem ist jetzt aber gelöst.


Holgi

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Holgi] - #2144829 - 19.12.2010, 13:16:56
Jonnylev
Rock'​n'Rol​l, Ba​by!​

Registriert: 19.11.2008
Beiträge: 603
Ort: Leverkusen
Ich hab das Problem, dass ich über eine Nummer aus dem eplus-Netz nichts bestellen kann.

Habe das Angebot von NetCologne, was Base, Ay Yildiz, etc. gleichgestellt ist.
Ich hab die Nummer in folgendem Format angegeben: 0157/7xxxxx65

Ich bin etwas ratlos wie andere über den FAQ-Eintrag, dass es ohne weiteres funktioniert.
_________________________
Sick And Tired Of Being Sick And Tired
Papa Roach - Be Free

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Famous] - #2144850 - 19.12.2010, 13:35:49
haus nr5
Forum​user​

Registriert: 18.05.2008
Beiträge: 163
Ort: 46562 voerde
Hallo ich wollte mir soeben das smiley abo bestellen , und dan kam diese naricht:
Diese Nummer kann nicht für Abonnements genutzt werden. Dies kann daran liegen, dass deine Nummer hierfür gesperrt ist, oder dein Provider nicht unterstützt wird.

Was ist das? kann man mit normal E Plus kein Abo bestellen?

Bitte um antwort

Mfg haus :-P
_________________________
~~~Mann sollte nie vorlaut sein :-D ~~~

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Jonnylev] - #2144853 - 19.12.2010, 13:38:08
Schüler
Nicht registriert


Hallo,

hast Du es auch einmal ohne Slash probiert? Ich habe meine Nummer ohne Leerzeichen und Sonerzeichen angegeben (bsp. 017212345678). Nun ob es mit e-plus zusammenhängt kann ich Dir an dieser Stelle leider auch nicht sagen, da ich zudem den Netzfunkbetreiber Vodafone für mein Handy im Dienst habe.

Schüler

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: ] - #2144965 - 19.12.2010, 15:51:34
Fonlo
Famil​ymitg​lied​

Registriert: 11.01.2006
Beiträge: 8
Bug wurde zur Kenntnis genommen und es wird daran gearbeitet. (Post kann gelöscht werden)


Bearbeitet von Fonlo (19.12.2010, 15:53:57)

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: haus nr5] - #2144968 - 19.12.2010, 15:57:28
Caddy21
​Die Flirtlegende

Registriert: 14.10.2006
Beiträge: 2.165
Ort: Berlin
Antwort auf: haus nr5
Hallo ich wollte mir soeben das smiley abo bestellen , und dan kam diese naricht:
Diese Nummer kann nicht für Abonnements genutzt werden. Dies kann daran liegen, dass deine Nummer hierfür gesperrt ist, oder dein Provider nicht unterstützt wird.

Was ist das? kann man mit normal E Plus kein Abo bestellen?

Bitte um antwort

Mfg haus :-P


Guten Tag
Doch das ist möglich, ich hab über Base (Vertrag / E-plus) mein Abo auch bestellt und der Ablauf ging ohne Probleme von statten.
_________________________
Mit freundlichem Gruße
Chris

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Caddy21] - #2145061 - 19.12.2010, 18:12:36
Jonnylev
Rock'​n'Rol​l, Ba​by!​

Registriert: 19.11.2008
Beiträge: 603
Ort: Leverkusen
Ich hab natürlich auch versucht meine Nummer cleared (also ohne Sonderzeichen) einzugeben.

@Caddy21: Was hast du denn für eine Handyvorwahl?
Ich glaube momentan gibt es einfach Probleme mit der neuen Vorwahl 01577
_________________________
Sick And Tired Of Being Sick And Tired
Papa Roach - Be Free

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Jonnylev] - #2145301 - 19.12.2010, 23:12:19
xxPaddybärxx
Nicht registriert


weis jemand eigendlich schon wieviel Abos man abschliesen kann insgesamt mit einer nummer ?

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: ] - #2145304 - 19.12.2010, 23:18:04
Caramelbonbon
Nicht registriert


Ich verweise da einfach mal auf diesen Beitrag, falls das stimmt liegt die Begrenzung bei 5 Abos pro Handynummer.

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: ] - #2145318 - 19.12.2010, 23:53:55
Tribalboy69
The B​oondo​ck Sa​ints​

Registriert: 18.06.2006
Beiträge: 668
Huhu zusammen,

ich habe ein problem was evtl indirekt mit dem smiley-abo zu tun hat. U zwar mit der Werbung dafür.

ich log mich ein u betrete meinen chan es kommt die werbung i wechsel den channel dort is keine smiley-abo werbung u plötzlich flieg ich u muss mich neu einloggen, oder die werbung erscheint nach ner zeit in dem channel u i flieg dann.
_________________________
Alle Macht den Duplos ^^

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Tribalboy69] - #2145325 - 20.12.2010, 00:08:56
Tatwaffe14

Registriert: 21.02.2004
Beiträge: 521
Ort: (NRW)
So habe auch mal ein Problemchen. Der sagt mir

Zitat:
Diese Nummer kann nicht für Abonnements genutzt werden. Dies kann daran liegen, dass deine Nummer hierfür gesperrt ist, oder dein Provider nicht unterstützt wird.


Vorwahl 0178
Netz: Symio
Anbieter: glaube müsste e+ sein


Nummer wurde so eingeben 0178/xxxxx


grüße
_________________________
Ich wandle unter Menschen als unter Bruchstücken der Zukunft: jener Zukunft, die ich schaue.[Nietzsche]

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Tatwaffe14] - #2145331 - 20.12.2010, 00:33:01
Helge
​Speed-Junkie

Registriert: 07.01.2006
Beiträge: 5.054
Ort: 25813 Husum
Hallo,

Simyo wird (derzeit) nicht unterstützt.


Gute Grüße,
RigoSH 8-)

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: Helge] - #2145344 - 20.12.2010, 01:22:20
GoLdHaSi 23
Nicht registriert


Hallo zusammen,
auch hier eine kurze Rückmeldung,ich habe mein zuvielgebuchtes Geld zurück erhalten,hoffe das bald alles andere auch einwandfrei läuft.

[zum Seitenanfang]  
Re: SmileyAbo Kein Guthaben?! [Re: ] - #2145393 - 20.12.2010, 09:07:52
Murphys Justice
Forum​user​

Registriert: 12.06.2007
Beiträge: 195
Guten Morgen,

ich hab heute morgen nochmal versucht ein Abo abzuschließen.

Die Tage hatte ich es auch schon versucht ging leider nicht da ich keine sms bekommen habe aber Geld wurde abgebucht.
Sobald ich aber mit dem Nick off ging war das Geld wieder zurück gebucht.

Nun heute wieder versucht und bekomme die Meldung das ich für das Abo 24 Std gesperrt bin ??? O.o

Handynummer : 0163/....

Provider : Blau.de /e-plus

Ich frag mich jetzt wieso gesperrt??



Gruß

Udo
_________________________
Was Guckst du???....Guckst du Weita???

[zum Seitenanfang]  
Seite 4 von 7 < 1 2 3 4 5 6 7 > alle


Moderator(en):  Blackblood, Misterious