Cams werden im Videochat nicht angezeigt

In der letzten Zeit habe ich das Problem dass wenn ich in den Videochat von Knuddels gehe werden mir die Cams der anderen User nicht angezeigt, die ganze Zeit sehen ich nur ein Ladebalken im Fenster. Gestern war einmal da hat es geklappt musste aber lange warten. Weis nicht was das Problem ist meine Internetleitung läuft stabil, ich habe Java und Adobe FLash Player geupdatet und gerade nochmal Google Chrome neu installiert. Das komische ist auf anderen Videochatseiten z.b Tinychat oder Omegle läuft alles gut, nur hier nicht. Ich wäre sehr für eine Lösung dankbar. Hoffe ich bin nicht der Einzige der das hat.

Browser (Version)?
Betriebssystem?
JavaVersion?
Flashversion?

Andere Browser getestet? Firefox/Chrome?

Flash ist für unseren Videochat vollkommen irrelevant. Wir haben ein Problem das eventuell Grund für Probleme bei manchen Usern sein könnte. Wir analysieren es derzeit um eine Lösung zu finden

ich benutze Google Chrome
Windows 7 64-bit Version
Java Version Update 25
und Adobe Flashplayer 16

ok Neo-Kamui

habe das Problem ich kann mich nicht über Firefox anmelden der nimmt meine Benutzername und Passwort an lädt aber nicht die Channelseite

Das Problem besteht immer noch ich hoffe es ist bald gelöst und es hat auf jedenfall nichts mit meinem Rechner zu tun das weiß ich jetzt. Es liegt allein an Knuddels.

Derzeit spinnen die Videoserver. Die Entwickler versuchen das Problem einzugrenzen. Es kann also zu vermerhten Abstürzen führen. Wenn ihr euch nicht Sicher seid, ob es an euch oder dem Videoserver liegt, so fragt einfach mal die anderen Chatter.

Wir arbeiten dran

Ohne Video Channels hat das Leben kein Sinn mehr wa? :D

Wartet doch einfach mal ein paar Minuten ab den mit den ganzen neuen MyChannels denke ich mal das die Server schon doppelt oder mehr ausgelastet sind.


In der Ruhe liegt die Kraft

Hallo zusammen,

bei mir besteht das selbe Problem seid dem 02.02.14.

Habe alles geupdatet und auch mal mit anderen Browsern versucht (Firefox, Chrome, Opera) und nichts funktioniert.
Die Cams laden sich einen Wolf...

Benutze Windows 7 Ultimate 64
Java 8 Update 31

was kann das sein? habe auch mehrmals den Browserchache gelöscht und nachdem es immernoch nicht ging, hab ich mal nach und nach alle Browser neu installiert aber ohne Erfolg...

Es heißt wohl das deswegen momentan kleine Probleme am Videochat sind evtl später noch einmal probieren den bei mir läuft alles problemlos egal ob mit Opera oder Chrome.

Hab gleiche Java Version und gleich Win

Die Probleme sind behoben. TobyB hat zu heute morgen zu viel Code gefrühstückt... Seit wir diesen zurück haben läuft es wieder

Ich kann mit meinem Samsung Galaxy S4 mini zwar die Cams anderer sehen und auch die Stimmen hören, jedoch wenn ich meine Cam starten möchte, erscheint nur ein schwarzes viereckges Bildchen aber ich bin nicht zu sehen.

Auch wenn ich spreche kann es niemand hören.

Woran liegt das?


lg Daniel

Wie sieht es mittlerweile mit der Analyse aus?

Anfang Dezember funktionierte bei mir noch alles einwandfrei. Dann kam irgendwann Mitte Dezember ein Update, und das wars dann.
Seitdem haben die Videos dauerhaft den Ladekreis, wenn ich den Channel betrete; ein Seite-aktualisieren hilft sehr selten. Wenn es hilft und ich nach 10 Minuten Inaktivität aus dem Channel fliege und neu eintrete, geht der ganze Spass von vorne los.
Zwischendurch hatte ich sogar das Phänomen, dass die Videos sofort geladen haben, dafür aber der Chat (also alles außer die Videos) "abgestürzt" ist. Ich konnte also nicht mehr sehen, was geschrieben wurde. Dies scheint aber im Moment nicht mehr der Fall zu sein.

Hey...Welchen Browser benutzt du den?

Ich weiß das hört man oft..aber Cacher leeren...Systemsteuerung~>Java~Einstellungen~Dateien löschen.
im Chat mal /clearimagecache eingeben...So Kleinigkeiten helfen da meist...ggf mal schauen das du die aktuellste java Version drauf hast.

Das sollte aber ohne Browserlauf erfolgen ""bei der java Dateien löschung ""

Dieser Ratschlag ist schwachsinn. Häufig hängt das Problem mit alten Versionen von Virenscannern oder Firewalls zusammen - Hier können wir leider nichts machen da der User dafür verantwortlich ist seine Software auf einen aktuellen Stand zu halten.

In anderen Fällen hat der Firefox noch ein Problem mit seiner implementierung von WebRTC. Diesen Fehler haben wir an Mozilla gemeldet - Der Bugfix befindet sich derzeit in der Nightlyphase und wird bald in den Aurora Build übergehen.

Im übrigen hat der Videochat nichts mit Java zu tun. Dem nächsten der Vorschlägt den Java-Cache zu löschen flame ich eigenhändig so lange mit messages zu bis Kollo keinen anderen Weg sieht als mich persönlich auszupeitschen - Alternativ könnte er mich auch zwingen Fifty Shades of Grey anzuschauen

Also läuft auch der Chat in den VideoChannels nicht auf Java, die Funktionen etc?

Also ich weiß auch nicht sonderlich was mein Viren Scanner mit dem Videochat zutun haben soll, denn du bist ja sowieso bei vielen Dingen dazu verpflichtet, Knuddels in gewissen Programmen freizugeben.. Also Ich hab das Problem jetzt nicht aber nun gut die ""Schwachsinnsmöglichkeiten haben trotzdem auf mysteriöse Weise manchen geholfen

Der Videochat läuft komplett über WebRTC und nutzt eine Technologie die Websockets heißt. Diese Websocket Connection wird von alten Virenscannern ab und zu geblockt.

Und das ist, was dein Virenscanner mit dem Videochat zu tun hat

Achso okay.. Also wenn ich mich in VideoFlirt einlogge, dann lädt bei mir Java noch immer, also der klassische Java-Ladebildschirm.

Na gut, jetzt bin ich was das angeht auch noch etwas schlauer.. Nicht, dass ich schlau war aber jetzt kann ich da ein bisschen mehr mitreden..

Was das mit dem Virenscanner angeht hatte ich noch nie Probleme "Gott sei Dank"

Laptop neu gestartet (damit verbundene Windowsupdates erledigt) - Avast ist auf dem aktuellsten Stand (kostenlose Version) - Rest der installierten Software auch aktualisiert (bis auf Firefox, den ich aber für den Videochat nicht benutze) - Laptop erneut neu gestartet - Google Chrome geöffnet - knuddels.de - in Video Chill-Out eingeloggt - 2/2 Videos laden nur - Mittagessen gegangen - auf Neu eintreten geklickt - ca. 6-7 Videos funktionieren, stocken aber etwas - Seite neu geladen / Google Chrome geschlossen und neu geöffnet -> Videos laden wieder dauerhaft

Vielleicht mag mich mein Laptop einfach nicht

*Edit:
Chrome nochmal geschlossen und neu gestartet - Videos stocken zwar etwas, funktionieren aber

Oft ist aber auch das Problem das ein AdBlocker an ist. Der Blockt schön die ganze Scheiß Werbung bei Knuddels weg aber dafür gehen die Cams auch nicht an und die drehen nur da er diese auch wohl Blockt.

Ich habe auch AdBlocker an und kann die Leute im Video-Chat sehen.

Hab mir einen neuen Lappy geholt.. gehe in den Videochat rein, alles klappte. Ich konnte jede Videos von anderen sehen.
Nun seit gestern sehe ich keinen einzigen. Alle Videos laden und laden & es klappt nicht.
Mit meiner Webcam selbst habe ich keine probleme.
Egal wie viele andere ob eine Person oder mehrere die Cam anmachen, ich kann die Leute einfach nicht sehen.
Habe mit Chrome versucht, Firefox..
Java ist auf aktuellsten Stand.
/clearimagecache versucht.

Hab keinen ADblocker an.
Was kann man denn sonst gegen tun?
Warten bis die Beta Phase vorbei ist?

heeeelp me

Was hast du an dem Laptop geändert? Hast du ein neues Produkt installiert? Gab es sonst irgendwelche Änderungen?

Es muss nicht zwangsläufig etwas geändert worden sein. Mal funktioniert der Videochat, eine Stunde später wieder nicht. In deinem Fall, sido-49, sollte es genügen, wenn du den Channel so lange neu betrittst, bis die Videos laden. Ich musste vor einigen Tagen etwa 20 Mal joinen, ehe es ging.

Also verlier die Geduld nicht und klick auf deiner Maus herum, bis sie in ihre Einzelteile zerfällt

Das hilft uns aber nicht dafür zu sorgen, dass es beim ersten Mal sofort funktioniert. Wie Einstein schon sagt: Das Universum würfelt nicht. Es muss daher einen echten Grund geben warum es immer mal wieder schief läuft - Und genau den suchen wir (Einen der Gründe haben wir heute abgestellt, aber das ist eben nur einer)

Nein, es genügt nicht. Dieses Problem wurde als Fehler aufgenommen, Ergo fragt Neo-Kamui nach, wo das Problem liegen könnte um diesen Fehler beheben zu können. Es ist nicht Userfreundlich zu sagen "Klick dich doch einfach 20 mal nacheinander immer wieder in den Channel bis es irgendwann funktioniert".

Btw: Bei mir klappt der Videochat auch (noch) nicht unter Waterfox. Andere Browser gucke ich noch. *fg*

# Andi.
(Bugs-Team)

Ich selbst habe regelmäßig mit Kunden und ihren Problemchen zu tun. So lange keine endgültige und zu 100% funktionierende Lösung gefunden ist, bietet man Kunden eine Möglichkeit, über andere Wege dennoch zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Das nennt sich im Fachjargon auch "Workaround" (für eine Erklärung klicke hier) und wird von Benutzern meist dankend angenommen. Wie erwähnt, spreche ich hier aus eigener Erfahrung.

Und genau dies bot ich sido-49. Ich gab eine Antwort, welche ihm zum jetzigen Zeitpunkt helfen kann. Er hat nicht viel davon, wenn man sagt "Es muss daher einen echten Grund geben warum es immer mal wieder schief läuft - Und genau den suchen wir". Das frustriert die Nutzer und vor allem, da diese Antwort öffentlich zugänglich ist, wirft das erst einmal ein schlechtes Bild auf die Geschäftsführung und Firmenphilosophie. Wenn lieber so mit Problemen umgegangen wird, dann bitte, wundert euch nicht, wenn die Schotten in maximal 3 Jahren dicht machen.

Wenn ihr den Fragesteller fragt, welche Antwort für ihn zum jetzigen Zeitpunkt, wo er den Videochat nutzen möchte, hilfreicher war, werdet ihr eine eindeutige Antwort bekommen. Bietet euren Kunden bei Problemen einen alternativen Weg, damit macht ihr euch mehr Freunde, als ihr vorerst denken würdet.

Es hat ja anfangs funktioniert. Ich frage mich ja selbst, warum aufeinmal der Videochat nur noch lädt und lädt.
Ich habe einen Test gemacht:
Wenn ich meine Webcam anmache in meinem eigenen Channel mit (NICK1), sehe ich mich problemlos.
Komme ich mit einem Zweitnick (NICK2) in den selben Channel und mache die Cam ebenfalls an, sehe ich mich mit diesem Nick auch. Nur kann ich nicht die Videoübertragung mit NICK1 diese von meinem NICK2 sehen und umgekehrt.

Auch wenn ich andere User sehen will, egal wie viele Cams eingeschaltet sind, sehe ich keine einzige Übertragung.

Ich weiß auch nicht woran das liegt.