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Wissenswertes über Bugs und an wen du sie meldest... *** - #3205624 - 20.11.2022, 13:17:57
Frozen Hope
​frozen in time

Registriert: 19.09.2015
Beiträge: 1.457
Ort: Magdeburg
Hallo ihr Lieben!


Bestimmt ist fast jedem Mitglied in Knuddels.de schon wenigstens einmal ein Systemfehler oder Problem mit einem Programm über den Weg gelaufen – oder wollen wir lieber sagen „gekrabbelt“.
Manche sind klein und lassen sich mit ein paar Kniffen auch wieder beseitigen.
Andere hingegen sind teilweise gefährlich und sollten so schnell wie möglich gemeldet werden, sodass die richtigen Stellen diese auch fixen, also beheben, können.

Und genau da kommt das Bugs-Team ins Spiel, welches wir euch hier kurz vorstellen wollen.
Ebenfalls den Umgang, die Meldung und ggf. eigenständige Behebung (unter Anleitung des Bugs-Teams) von Bugs, welche sich in Knuddels einschleichen und euch begegnen.



Inhaltsverzeichnis

1. Was sind Bugs und was macht das Bugs-Team?

2. Meldung(en) von Bugs

3. Meldung(en) von sicherheitsrelevanten oder bevorteilenden Bugs

4. Mitglieder des Bugs-Teams & Bewerbung für das Team



1. Was sind Bugs und was macht das Bugs-Team?


Das Bugs-Team besteht aus ehrenamtlichen Mitgliedern, welche darauf spezialisiert sind, anderen Mitgliedern helfend zur Hand zu gehen und sie zu unterstützen, wenn diese eine Störung in der Plattform von Knuddels bemerken.
Bugs können auf unterschiedliche Art dem Team gemeldet werden, wobei die einfachste Methode via Nachricht im Chat ist.
Hierzu gibt man /team bugs ein, um sich online befindliche Teamler anzeigen zu lassen und diese zu kontaktieren. Sollte kein Teamler online sein, bitte /team bugs:all nutzen oder eine E-Mail an bugs@knuddels.de schreiben.
Ebenfalls könnt ihr noch nicht bekannte Bugs auch hier im Forum melden. Bedenkt bitte, dass eine wiederholte Meldung nicht die Bearbeitung vereinfacht und der Übersicht dienlich doch bitte die Such-Funktion des Forums vor der Erstellung genutzt werden sollte.



2. Meldung(en) von Bugs


Solltet ihr einen Bug melden wollen, ist dies u. a. im Forum und im Chat bei einem Bugs-Teammitglied möglich.
Habt ihr nun einen für euch passenden Weg gewählt und bei der Suchfunktion des Forums keinen Fund erhalten, gibt es einige Informationen, welche dringend benötigt werden, um dem Bug auf die Spur zu kommen.
Die Vorgehensweise gilt sowohl im Forum als auch im Chat.

Im Folgenden werden diese aufgelistet:

  • WANN trat er auf? (Können Angaben zu Datum, Uhrzeit gemacht werden?)
  • WIE trat er auf? (Wurde eine bestimmte Funktion eingegeben?)
  • WOBEI trat er auf? (Eingabe einer Funktion oder bei einem Spiel?)
  • WO trat er auf? (Was (K3, Android, StApp…) wurde genutzt?)
  • WIE OFT zeigte sich der Bug? (Wiederholt oder nur einmalig?)
  • WAS genau ist geschehen? (Ggf. Belegung mit Screenshots des gesamten Hergangs)
  • WER war anwesend oder involviert? (Ggf. Screenshots von beteiligten Nicknamen)

Gerne könnt ihr auch anfügen, welche Schritte ihr ggf. bis zum Auftreten des Bugs vollzogen habt, um eine interne Reproduktion gewährleisten oder vereinfachen und damit den Fehler schneller ausfindig machen zu können.

Sollte die Beschreibung sehr umfangreich und mit vielen Screenshots versehen sein, könnt ihr diese natürlich auch an die E-Mail-Adresse Bugs@Knuddels.de schicken. Allerdings kann die Bearbeitung länger als im direkten Austausch im Chat dauern.



3. Meldung(en) von sicherheitsrelevanten oder bevorteilenden Bugs


Solltet ihr Bugs entdecken, welche sicherheitsrelevant oder der eigenen Bereicherung dienlich sind und somit ausgenutzt werden können, dürfen diese unter keinen Umständen veröffentlicht werden, sondern müssen auf direktem Wege einem Teamler des Bugs-Teams mitgeteilt werden.

Dies geschieht auf dem schnellsten Weg im Chat – unter Eingabe von /team bugs oder via E-Mail an Bugs@Knuddels.de.

Bei versehentlicher Veröffentlichung ist sofort ein Mitglied der Forenmoderation zu kontaktieren, sodass der Beitrag entfernt werden kann. Wird ein sicherheitsrelevanter oder einen unfairen Vorteil bringender Bug absichtlich öffentlich gepostet, können Sanktionen folgen. Wenn ihr euch nicht sicher seid, scheut euch nicht, /team bugs:all im Chat einzugeben, wenn gerade im akuten Fall niemand online ist und hinterlasst eine Nachricht oder schreibt an bugs@knuddels.de.



4. Mitglieder des Bugs-Teams & Bewerbung für das Team


Die derzeitigen Mitglieder des Bugs-Teams können im Chat jederzeit unter der Eingabe von /team bugs:all aufgerufen und eingesehen werden.
Parallel findet man die Mitgliederliste auch im Knuddels-Wiki unter der Bugs-Teammitgliederübersicht.

Sollte Dein Interesse am Team und der Arbeit geweckt worden sein, gibt es natürlich auch die Möglichkeit einer Bewerbung.
Eine Bewerbung für das Bugs-Team ist unter Einhaltung der Kriterien, welche unter den Voraussetzungen zugänglich und ersichtlich sind, jederzeit unter der Eingabe von /bewerbung im Chat und der Auswahl des Bugs-Teams möglich.



Wir freuen uns riesig über die Mithilfe aller Mitglieder, um Knuddels von lästigen kleinen Krabbelkäfern zu befreien.


Krabbelige Grüße
Euer Bugs-Team



Bearbeitet von Misterious (20.11.2022, 14:02:00)

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Was soll wo gemeldet werden? [Re: Frozen Hope] - #3205628 - 20.11.2022, 14:06:59
MisteriousModerator

Registriert: 02.12.2011
Beiträge: 4.804
Ort: RLP
Generell werden Bugs, sollten sie im Forum gepostet werden, der Übersicht halber jeweils in einem neuen Thread gemeldet. Für größere Bereiche oder neue Projekte gibt es allerdings zur besseren Übersicht meistens Sammelstellen, in denen Bugs gemeldet werden sollen. Im Folgenden findest du eine Übersicht über alle Sammelthreads, die zurzeit relevant sind.

Komponenten:
  1. Fotogalerie

Chatspiele:
  1. Bingo
  2. MauMau
  3. Poker
  4. Quiz
  5. Weltreise

Anderes:
  1. Quests
  2. Rechtschreibfehler
  3. Smiley-Abo
  4. App-Bugs im Subforum Android- & iPhone-App
  5. [Sammelstelle] zu schwere/unlösbare Quizfragen

Wichtiger Hinweis:
Sicherheitsrelevante Bugs, durch die man Schaden anrichten oder sich selbst Vorteile verschaffen kann, dürfen nicht im öffentlichen Forum gemeldet werden. Wendet euch damit bitte unbedingt im Chat an ein Mitglied des Bug-Teams. Das Ausnutzen oder Veröffentlichen solcher Bugs kann sanktioniert werden.

Weitere Informationen erhaltet ihr vom Bugs-Team oder den Moderatoren des Bugs-Subforums. :-)


Grüße,

das Forums-Team

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Moderator(en):  Blackblood, Misterious