Annahme von Notrufen

Hallo zusammen,

ich konnte nun zum zweiten Mal einen Notruf nicht annehmen welcher mir im Chat angeboten wurde. Ich benutze das Java Applet des Internet Explorers. Ich drücke auf annehmen, aber nichts passiert und in meiner /Admincall Statistik werden die Notrufe als abgelehnt angezeigt.

Weiß jemand woran das liegt oder was ich tun kann damit das nicht wieder vorkommt?

Liebe Grüße

Popupblocker? Wäre mein erster Gedanke. Du kannst den Notruf manuell annehmen in dem du im Notrufsystem auf "Fall beantragen" gehst, dann nimmst du den dir angeboteten NR auch an.

Vielen Dank für den Tipp mit der manuellen Annahme. Ich nutze jetzt den Classic Chat in Firefox (vorher IE) und schaue mal obs da klappt. Falls nicht versuche ich es in der Webkomponente!

@Gladbeck boy hat mir geholfen :) Ich habe unter /e von Overlay zu Popups umgestellt und nun klappt alles! Danke euch beiden für die Hilfe.

Hallo,

vielen Dank für deine Meldung. Dies scheint momentan ein Fehler mit der Einstellung "Overlay" zu sein. Wenn du die Einstellung auf Popup änderst sollte alles wie gewollt funktionieren.

Mittels /e > Chateinstellungen das Popup-Verhalten auf "Popup" setzen.

Beste Grüße!

[Bugs-Team]