Premiumtageslogin

Hallo zusammen

Ich hab seit gestern Probleme mit dem Premiumtageslogin. Ich besitze zwei davon, ein bronze und ein silber. Gestern ging das Silberabo nicht, heute funktioniert keins von beiden mehr. Hat jemand ähnliche Probleme damit?

Ein Besuch der Seite von Bill-Info hat mich auch nicht weiter gebracht. Dort wird ein Abo als offen angezeigt beim anderen steht dahinter......01.04.2016 als nächste " Buchung"

so als Anmerkung: Handrechnung ist bezahlt.............. scheidet also auch aus. Also bitte keine Antwort mit dem Wortlaut....................... zahl mal deine handyrechnung

Guten Morgen.

Am besten wendest du dich mit deinem Problem an - abo@knuddels.de - die können dir dort besser weiterhelfen wenn dort Probleme vorhanden sind.

Vorteilhaft ist es so genau wie möglich den ablauf anzugeben wie und wann der Fehler aufgetreten ist.

Hab eben mit einem Bugs Teamler geschrieben. Der fehler ist wohl bekannt....er hat mich jetzt als Betroffenen eingetragen. Hab aber trotzdem eine email an abo@knuddels.de geschickt

Hallo.

Das Problem hab ich auch.

Hi,

Ich habe 6x Silber auf verschiedenen Nicks.
Das genannte Problem trat bei mir nicht auf.

Huhu ich denke das Problem tritt dann auf, wenn das Abo nicht mehr abgebucht wurde. Bei mir Sonntag wurd abgebucht - und seit heute geht es bei mir auch nicht, obwohl ich nichts gekündigt habe oder so. Denk mal liegt wohl was technisches vor.

Hallo,

bitte entschuldigt die fehlende Rückmeldung des Bugs-Teams.

Der Fehler wurde mit entsprechend hoher Priorität weitergegeben und wird sicher zeitnah nach Ostern behoben werden.
Vielen Dank für eure Geduld!

Gruß!

[Bugs-Team]

Ich konnte zwar heute wieder drehen, aber der dreh von gestern wurde mir nicht gutgeschrieben obwohl ich Level 6 bin

Ist der Bug eigentlich schon behoben? Seit ein paar Tagen habe ich auch keinen Login mehr. Kann jedoch abgebucht werden, das scheidet also aus.

Hast du dich den zb schon mal an abo@knuddels.de gewendet?
Und dein Problem dort geschildert?

Nein, nur beim BT und hier nachgefragt.
Erscheint mir sinnvoller nach dem Stand nachzufragen, als nochmals neu bei abo@ genau das gleiche Problem zu schildern.

Laut unseren Daten war dein letzter 'Drehtag' am 16.04. und das Abo ruht seitdem. Warum das so ist, konnten wir aber nicht ermitteln.

Grundlegend kann es aber immer einmal zu Problemen kommen, ohne dass dafür der Nutzer oder wir etwas können.
Zwischen dem Nutzer und unserem Portal sind noch weitere Stellen, die einen Einfluss nehmen:
1) der Mobilfunkanbieter (z. B. AldiTalk, Fonic, BASE, Klarmobil, ...)
2) der Netzbetreiber, in dem der Mobilfunkanbieter operiert (z. B. D1, D2, EPLUS/O2)
3) der technische Dienstleister der mobilen Zahlungen, für uns übernimmt dies die Firma "net-mobile"
Wenn es zwischen diesen Bereichen einmal zu einem Problem oder Ausfall kommt können wir darauf nicht einwirken.

Beim Tageslogin-Abo ist es jedoch so, dass jede Nacht (ca. zwischen 0 und 2 Uhr) ein Buchungsversuch unternommen wird.



Cheerio,
Dana

Könnte hinkommen, mir fiel es nur am Wochenende auf.
Gerade eben ~ daher auch das Update ~ bekam ich einen Tageslogin, jedoch ohne Joker für den Vortag.

Also hat mein Abo wohl ein verlängertes Wochenende gemacht, wieso auch immer, das Abo bekommt dann aber den Lohn gekürzt
Solange es jetzt normal läuft ist ja alles ok.

Auch wenn mir natürlich als Endkunde Sachen dazwischengeschalteter Dienstleister relativ sind, danke Dana für die Mühe und Antwort

Leider ich nochmals.......Seit dem Wochenende (glaube Sonntag) ist der Premiumtageslogin wieder weg. Dachte erst~wie letztes Mal~warte ein paar Tage aber auch heute war noch keiner angeboten.
Auch hier, Rechnung bezahlt etc. . Daran kann es nicht liegen

Mir ist aufgefallen, dass der Premiumtageslogin keine ganze Woche läuft.
Wenn man diesen kurz nach 0:00 Uhr kauft, kann der nur 6 Tage verwendet werden, auch wenn in den Abo-Details noch steht, dass es diesen Tag läuft.

So hat man einen Tag verschenkt.

Cappuholic > Habe dir Chat-/m geschickt, wir müssen tiefer analysieren bei dir.
Ein Fix im System ging gestern online, der solche Probleme der Buchungsausfälle beheben sollte.

Bizarrus > ich benötige einen exakten Beispielfall,der "so jung wie möglich" ist. Gerne via /m im Chat.

Da bin ich ja mal gespannt ob das endlich ein Ende hat

@Nippi
Ich hatte da extra Screenshots angefertigt, einmal mit der PlayStore-Seite und der Anzeige im Chat. Leider habe ich mein Smartphone vor wenigen Tagen zur reperatur einschicken müssen, deshalb sind diese leider nicht verfügbar. Wenn ihr nachprüfen könnt, an welchem Datum/welcher Uhrzeit "gedreht" wurde, könnte man dies vielleicht mit den Abo-Datum abgleichen, ansonsten muss ich damit leben.

Hat es wohl. Der Fehler wurde gefunden und ist offenbar technisch bedingt.

An dieser Stelle vielen Dank an Nippi für die schnelle Hilfe